Ateliê Juliana Faria

Políticas da loja

Prezado (a) cliente, bem vindo ao Ateliê Juliana Faria! Por favor, leia as seguintes informações com atenção. Estamos a disposição para qualquer esclarecimento. - Devido ao grande volume de pedidos, nosso prazo de entrega é de 30 dias ÚTEIS PARA PRODUÇÃO contados a partir da data de confirmação do pagamento (ESTE PRAZO É CONTATO SEM O TEMPO DE ENTREGA DOS CORREIOS); - Feriados, feriados prolongados, sábado e domingo NÃO deverão ser considerados como dia útil; - Nosso trabalho é artesanal, portanto, verifique a disponibilidade dos tecidos. - Nem sempre a estampa dos tecidos é exatamente igual à foto. Procuramos ser o mais fiel possível para mantermos o padrão apresentado; - O Ateliê garante a qualidade de seus produtos e entrega, embora haja o prazo citado acima, procuramos sempre entregar a encomenda antes do prazo limite (salvo algumas exceções); - Alteração de endereço do pedido já pagos: não é possível alterar o endereço salvo no pedido para envio da encomenda, pois a PLP é gerada automaticamente com os dados fornecidos na hora da compra antes da realização do pagamento, no caso de alteração o endereço, será recalculado o valor do frete junto aos correios, tendo que ser pago a diferença do valor. - Pedidos realizados e não pagos em até 5 dias, serão automaticamente cancelados. - Defeito do produto: entrar em contato com o vendedor no prazo de até 3 dias uteis após o recebimento, - Não fornecemos dados como telefone, endereço ou email. FRETE/TRANSPORTE * Ao fechar seu pedido, fique ciente que está fazendo uma compra pela internet e o frete é por sua conta. A minha parte de embalar e assegurar que o produto chegará em boas condições, eu garanto. Mas a entrega é por conta dos Correios, que podem atrasar, ou mesmo extraviar mercadorias. Não me responsabilizo por atrasos além da minha data estabelecida, então verifique a margem da entrega. Acompanhe seu pedido pelo número informado. Prefira sempre o SEDEX, é mais seguro. Atenção para o cadastro do seu endereço, confirme o preenchimento correto antes do fechamento da compra. Despesas adicionais de reenvio será por conta do comprador. TROCAS E DEVOLUÇÕES Em caso de alguma inconformidade com relação ao modelo, cores e demais detalhes escolhidos negociamos a troca e a substituição de algum acessório, mediante a comprovação de que houve erro por parte da loja. -A devolução do dinheiro somente acontecerá se houver algo totalmente contrário ao acordado nas mensagens trocadas na pagina do pedido ou por mensagem direta em outro aplicativo. - Por se tratar de produtos artesanais, nenhuma peça fica idêntica à outra, o que não interfere no resultado final. - POR SEREM PRODUTOS PERSONALIZADOS, APOS O PEDIDO FECHADO E PAGO, NÃO FAREMOS REEMBOLSO PARCIAL OU TOTAL, CASO O COMPRADOR DESISTA, POR QUALQUER MOTIVO. - Os pedidos de Troca e ou Devoluções serão aceitos somente após Comunicação Prévia do Comprador no prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Itens faltantes ou defeituosos serão avaliados antes da troca através de fotos nítidas enviado pelo Comprador. Confirme o seu produto no ato da entrega e nos comunique o mais rápido possível sobre qualquer avaria. - No caso de extravio do produto junto aos correios seu produto será substituído ou será reembolsado o valor pago, só será dado procedimento ao reembolso ou substituição do produto quando houver a confirmação dos correios referente ao extravio do produto. A loja não se responsabiliza por atraso por parte dos correios, ***** O PAGAMENTO DO FRETE É DE RESPONSABILIDADE EXCLUSIVA DO COMPRADOR***** *****CONFIRME O ENDEREÇO DE ENTREGA ANTES DE FAZER O PEDIDO, ELE É DE RESPONSABILIDADE EXCLUSIVA DO CLIENTE! NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ENDEREÇOS ERRADOS OU PELA AUSÊNCIA DO CLIENTE NO ATO DA ENTREGA***** - As conversas entre comprador e fornecedor deverão acontecer apenas pela página de pedidos do ELO7, dessa forma haverá um histórico da negociação. Detalhes, alterações, solicitações, etc... At., Ateliê Juliana Faria