Políticas da loja
Bem Vindo, que bom te ter por aqui na nossa loja!
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Para evitar qualquer problema ATENÇÃO NA HORA DA COMPRA. Certifique-se antes de fechar o pedido se esta ADQUIRINDO O ITEM CORRETO desejado. Leia nossa DESCRIÇÃO DO PRODUTO e a FICHA TÉCNICA DO ITEM assim como o PRAZO TOTAL DA PRODUÇÃO do seu pedido. Não se esqueça de informar a QUANTIDADE do item desejada.
ADEREÇOS e APLICAÇÕES Nossa produção é artesanal, portanto não contamos com um volume de matéria prima. TODOS os produtos estão sujeitos à VARIAÇÃO DE ESTOQUE. Por isso, itens como fitas, rendas, botões entre outros serão escolhidos pela equipe no momento da produção. Por essa razão assim como as APLICAÇÕES NÃO SERÃO EXATAMENTE AS MESMAS da imagem apresentada, pois são itens comercializados em pequenas quantidades o que as torna exclusivas pois dependem de um estoque restrito. Produtos com aplicações são sempre produtos EXCLUSIVOS, nunca conseguiremos reproduzir exatamente o mesmo produto exposto.
PRAZO DE CONFECÇÃO do seu produto varia de 5 a 30 dias uteis. Dependendo do seu produto e da quantidade. A produção começa a partir da DATA CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO.
Fique atento ao inserir o seu cep o prazo e valor do frete estabelecido pelos correios. Prazo de confecção + Prazo dos correios. Escolha o tipo de frete do seu interesse.
TROCAS E DEVOLUÇÕES Pedidos feitos por encomenda poderão ser cancelados ou trocados ATÉ 3 DIAS CORRIDOS da confirmação do pagamento e SOB CONSULTA. Nos produtos feitos sob encomenda e/ou personalizados não serão aceitas trocas ou cancelamentos após esse prazo, a não ser por DEFEITO no produto ou personalização.
PRONTA ENTREGA os produtos descritos como pronta entrega o prazo de postagem é de até 3 dias, para que possamos ORGANIZAR E EMBALAR, e levar os produtos até os correios. Prazo contato após confirmação do pagamento. ACRESCENTAR MAIS PRAZO DE ENTREGA ESTIPULADO PELOS CORREIOS.
Por favor, certifique-se de escrever corretamente os dados para a sua encomenda pois não podemos nos responsabilizar por erros de produção decorrentes de dados ou pedidos fornecidos incorretamente.O valor do envio a ser restituído em caso de devolução por defeito de produção será equivalente ao PAC. O produto deve ser devolvido via PAC e o produto novo será também enviado via PAC. Pedimos a gentileza de prezarem pelo produto a ser substituído ou devolvido, mesmo em caso de defeito, pois assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens, além do referido defeito de produção.
COMPRA CANCELADA Pedidos com pagamentos NÃO confirmados serão cancelados em 3 dias corridos. Por isso, se tiver qualquer problema com o pagamento, entre em contato.
ENVIO será feito por PAC ou SEDEX. Acompanhe sua entrega através do link "rastreando seu pedido" que aparecerá na sua página principal de pedidos após o envio do pedido. A entrega é realizada em dias úteis, das 8h às 18h. É fundamental que exista um responsável para recebê-la no endereço especificado. O Correio realiza apenas três tentativas de entrega. E depois a encomenda é devolvida ao remetente, fique atento á entrega para não precisar pagar um 2º frete. Recuse-a caso a caixa estiver aberta, danificada ou se identificar outra avaria. Após a recusa entre em contato conosco.
APÓS RECEBER O SEU PRODUTO, pedimos que deixe a SUA AVALIAÇÃO, que é de grande importância para nós. Sua avaliação é sempre analisada com muita atenção, assim todos os feedback são colocados em pratica para que possamos melhorar sempre. Outros clientes também visualizam a sua avaliação, servindo de INDICAÇÃO e mostrando que o nosso trabalho vale a pena. Para avaliar bastar acessar sua conta e clica nos seus pedidos que já foram finalizados.
Em caso de duvidas envie uma mensagem que teremos o maior prazer em esclarecer.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Jujubinha
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