Ateliê Jô&Rô

Olá, seja bem vindo! Abaixo segue algumas informações de suma importância sobre as nossas políticas. Por favor, leia com muita atenção antes do fechamento da compra. - Produtos artesanais poderão apresentar pequenas diferenças de cor, peso e tamanho. Procuramos sempre apresentar as fotos na loja em alta resolução e com boa luminosidade. - O prazo de produção dos nossos trabalhos estão na descrição do produto escolhido, podendo variar de acordo com nossa agenda e caso exista problemas no fornecimento da matéria prima. Se isso vier a ocorrer, entraremos em contato com o Comprador para nova negociação de entrega ou mudança de cor/modelo ou possível cancelamento da compra. E o prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. - O prazo para devolução é de 3 dias úteis (casos de não conformidade com o pedido, não cumprimento do ateliê com prazo e/ou modelo (para peças pronta entrega), lembrando que comprador e vendedor possuem registro da negociação de compra, por e mail e mensagens no site do elo7. - Não aceita-se devolução: por atraso na entrega por culpa dos correios, sendo que o recibo dos Correios me dá o dia da postagem feita pelo ateliê, não podendo ser responsabilizada por eventuais atrasos. - E-mails recebidos são respondidos em até 12 hrs. - Toda peça antes de ser embalada é conferida. - Minha loja conta com o pagamento seguro via Moip e PayPal. Oferecemos como opções de pagamento: Boleto bancário, cartões de crédito e débito online, e o frete é sempre por conta do comprador, também em troca, devolução, reenvio ou novo pedido. -Dicas de Cuidados Básicos com suas Peças: A maioria de nossas peças são confeccionadas com tecidos 100%algodão e feltro, portanto devem ser lavadas à mão usando sabão neutro, nunca deixar de molho e secar a sombra. Nas peças que necessitam passagem a ferro procure usar um forro de tecido de algodão branco, para não correr o risco de queimar a linha e a peça. Para peças com ferragens dê preferência à lavagem especializada a seco. Esses cuidados proporcionarão vida mais longa e conservará melhor seu produto. - Para produtos sob encomenda, detalhes como cor, quantidade e prazo podem ser feitos através de e-mail. Tendo qualquer dúvida, por favor, entre em contato.