Joana Fernandes

Políticas da loja

PERSONALIZAÇÃO DOS PRODUTOS - Grande parte de nossos produtos podem ser personalizados com etiquetas e cores, é importante conferir a descrição de todos os dados antes de fechar o pedido. - Não será permitido alterar ou acrescentar nome, sobrenome, frase ou qualquer informação que não tenha sido colocado no ato do pedido após o mesmo entrar em produção. - As cores podem apresentar diferenças entre a foto do site do produto real devido às diferenças de pixel de cada monitor e características de cada material. DESISTÊNCIA E DEVOLUÇÃO - A troca de produtos personalizados só será realizada em caso de defeito real de fabricação. Conforme Código de Defesa do Consumidor. - Os produtos feitos sob encomenda não serão objetos de troca por motivo de arrependimento ou insatisfação, eis que são adquiridos mediante encomenda especial e exclusiva para o cliente. - Compras de produtos sob encomenda não se encaixam no direito de desistência, caso o fornecedor cumpra com os prazos de produção informados aos consumidores. (Procon) TROCA DE PRODUTOS Os produtos, só serão aceitos se devolvidos em perfeito estado e sem sinais de uso e deve ser devolvido na mesma embalagem e com todos os itens que o acompanham. O reembolso/cancelamento é feito diretamente pela plataforma Elo7 PRAZO DE PRODUÇÃO Nosso prazo de produção são de 3 a 15 dias úteis dependendo de cada produto. O prazo de produção de cada item está descrito nas informações de cada produto. O Prazo de produção é contado como dias úteis, não inclui sábados, domingos e feriados e começa a ser contado após a confirmação do pagamento. Aqui no Ateliê JF damos preferência para enviar os produtos, sempre que possível antes mesmo do prazo. Será um prazer atendê-los!