Ateliê Ingride Ferrazi

Políticas da loja

** ATENÇÃO ** AO EFETUAR COMPRA E PAGEMANTO VOCÊ ESTARÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESTE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA. HORARIO DE ATENDIMENTO - DE SEGUNDA-FEIRA À SEXTA-FEIRA DE 07:00 ÀS 19:00 ANTES DE EFETUAR SUAS COMPRAS TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS E LEIA ATENTAMENTE O TEXTO ABAIXO. PRAZOS DE PRODUÇÃO: Os prazos de produção variam de acordo com o tamanho da encomenda e o tipo de produto que foi escolhido, levando de 10 à 20 dias úteis para ser produzido. ARTE DOS PRODUTOS: Enviamos os itens de acordo com a arte divulgada no anúncio, não enviamos arte para aprovação, alteramos apenas nome e idade, a arte continua a mesma. AO EFETUAR O PAGAMENTO, FAVOR ENVIAR NO CHAT AS SEGUINTES INFORMAÇÕES: *Nome da criança *Idade da criança *Data da festa CASO O CLIENTE NÃO NOS ENVIE ESSA INFROMAÇÕES, O PEDIDO SERÁ CONFECCIONADO SEM NOME E IDADE PAGEMENTOS E ENVIO DE PRODUTOS: Após efetuar a compra o pagamento também deve ser efetuado, caso contrário o pedido será cancelado. Fique atento ao prazo de entrega dos correios, com isso sempre faça sua compra antecipada, pois não nos responsabilizamos por atrasos dos correios ou erros de preenchimentos, como CEP ou ENDEREÇOS. TROCAS: Caso o produto seja confeccionado e entregue de forma correta não realizaremos troca. Somente se existir algum erro por parte da loja. CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES: Caso o processo de fabricação ainda não tenha começado, o cliente receberá 100% do valor de volta Caso a arte tenha sido feita, o cliente receberá 80% do valor de volta Caso a produção tenha sido concluída mas ainda não tenha sido enviado, o cliente receberá 40% do valor de volta Caso a encomenda já tenha sido enviada, NÓS NÃO REEMBOLSAREMOS O CLIENTE, EXCETO EM CASOS DE ERRO POR PARTE DA LOJA. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASOS DOS CORREIOS. ASSIM QUE RECEBER A ENCOMENDA, FAVOR CONFERIR TUDO. VOCÊ TERÁ 7 DIAS CORRIDOS PARA FAZER RECLAMAÇÕES, CASO TENHA CHEGADO ALGO ERRADO. CASO A ENCOMENDA CHEGUE APÓS A DATA DA FESTA POR ATRASO DOS CORREIOS, O CLIENTE DEVERÁ DEVOLVER A ENCOMENDA PARA A LOJA, ASSIM SERÁ FEITO O ESTORNO DOS VALORES PAGOS. ATECIOSAMENTE - ATELIÊ INGRIDE FERRAZI