Políticas da loja
O Ateliê Guerino trabalha com produtos produzidos manualmente, sob encomenda, conforme acordado com o cliente.
Estamos aqui, para fazermos juntos seu sonho de comemorar um aniversário, um nascimento ou até mesmo, deixar seu ambiente mais descontraído com nossas peças. Sendo assim, vamos acertar alguns pontos?
* HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO: Segunda à sexta-feira, das 8 às 19h. NÃO TRABALHAMOS AOS SÁBADOS, DOMINGOS E FERIADOS
* O prazo para resposta no chat é de 24 horas;
* Nos reservamos o direito de uso de imagens de peças confeccionadas por nosso Ateliê, mesmo sendo temas novos, sugeridos pelo cliente e não existentes em nossa lista de produtos;
* As peças podem sofrer pequenas alterações (sem aviso prévio) de cores de papéis, fitas e botões, de acordo com o nosso estoque. Sempre será substituído pelo mais próximo possível do exposto na foto. Caso não haja nada próximo, o cliente será avisado da falta ou substituição por outra peça que só será feita com sua autorização.
* PRAZO PARA PRODUÇÃO estabelecido pelo Ateliê é de 20 (vinte) dias úteis, contando a partir da data da confirmação do pagamento. Alguns prazos podem ocorrer variação dependendo do produto e nossa agenda de serviços. Enviaremos para sua aprovação imagens em jpg do projeto.
* EM RELAÇÃO A PERSONALIZAÇÃO E PRODUÇÃO DAS ARTES: Não desenvolvemos arte antes da confirmação do pedido, todo nosso processo de criação é personalizado e baseado em um brieffing encaminhando ao cliente assim que é realizada a confirmação do pedido em nosso sistema.
* MATERIAL UTILIZADOS NOS PERSONALIZADOS:Trabalhamos com papel offset 240gr, papel adesivo, perólas e entre aviamentos de acordo com cada tema.
* ARTE APENAS APÓS A APROVAÇÃO DA VENDA NA LOJA (são permitidas APENAS 3 alterações sem que seja cobrado por elas, a partir daí será cobrado um valor a parte);
*TODAS AS NOSSAS PEÇAS VÃO COM LOGOMARCA (em um local discreto onde não fique exposto durante o evento);
* Pedidos feitos e que não constarem o pagamento em até 3 dias serão automaticamente cancelados em nosso sistema, evitando taxas indevidas para a loja.
Caso deseja reativar a encomenda, é só entrar em contato conosco que o faremos em nosso sistema;
* FORMAS DE ENVIO: Trabalhamos com envios por Pac ,Sedex e EMS, ao efetuar a compra editamos a opção de envio e fica a critério do cliente a escolha, lembrando sempre em se atentar com os prazos fornecidos pelos correios para entrega final. Após a postagem , não nos responsabilizamos por atrasos ocorridos pelos correios, sendo contado o prazo e as políticas dos mesmos, como greve, extravios de encomenda entre outros.
Após o envio encaminhamos no campo de mensagens o código do rastreamento para acompanhamento, juntamente ao site dos correios.
* QUALQUER CONVERSA que tenha ocorrido ANTES da compra DEVERÁ ser relatada novamente pelo COMPRADOR na parte de mensagem no momento da compra, caso tenha havido algum combinado diferente do que está exposto na loja, tipo: datas, nomes, peças, cores etc.
*NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS pela integridade das peças que fiquem por mais de 7 dias (CORRIDOS) em poder dos correios para a entrega. Fiquem atentos ao prazo que os correios lhes oferecem no momento da escolha do frete;
* Após o envio do código para rastreio é de INTEIRA RESPONSABILIDADE DO CLIENTE acompanhar o processo, pois caso os correios, por algum motivo não encontre o endereço para a entrega, a peça fica por 7 dias em uma agência próxima ao endereço para a retirada da(s) mesmas. Caso não haja procura pelo produto nesse período, ele será direcionado novamente para nosso endereço e sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio. (NÃO FAZEMOS O REEMBOLSO NESSE CASO), por isso fique atento(a) ao seu e-mail pois todo o contato será feito por ele. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS em caso de ATRASO dos correios, sendo assim, fiquem atentos ao rastreio, o cliente também pode ligar para os correios pedindo uma posição sobre seu pedido, nesse momento você deve ter o código de rastreio em mãos que com certeza já lhe terá sido enviado;
* É DE EXTREMA IMPORTÂNCIA que as peças confeccionadas em papel sejam mantidas em algum lugar como caixas, pois as mesmas podem ter um desbotamento exposto à luz;
* NÃO TRABALHAMOS COM GULOSEIMAS
Agradecemos a compreensão,
Ateliê Guerino - Papelaria Criativa
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Guerino
SobrePolíticas da loja
O Ateliê Guerino trabalha com produtos produzidos manualmente, sob encomenda, conforme acordado com o cliente. Estamos aqui, para fazermos juntos seu sonho de comemorar um aniversário, um nascimento ou até mesmo, deixar seu ambiente mais descontraído com nossas peças. Sendo assim, vamos acertar alguns pontos? * HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO: Segunda à sexta-feira, das 8 às 19h. NÃO TRABALHAMOS AOS SÁBADOS, DOMINGOS E FERIADOS * O prazo para resposta no chat é de 24 horas; * Nos reservamos o direito de uso de imagens de peças confeccionadas por nosso Ateliê, mesmo sendo temas novos, sugeridos pelo cliente e não existentes em nossa lista de produtos; * As peças podem sofrer pequenas alterações (sem aviso prévio) de cores de papéis, fitas e botões, de acordo com o nosso estoque. Sempre será substituído pelo mais próximo possível do exposto na foto. Caso não haja nada próximo, o cliente será avisado da falta ou substituição por outra peça que só será feita com sua autorização. * PRAZO PARA PRODUÇÃO estabelecido pelo Ateliê é de 20 (vinte) dias úteis, contando a partir da data da confirmação do pagamento. Alguns prazos podem ocorrer variação dependendo do produto e nossa agenda de serviços. Enviaremos para sua aprovação imagens em jpg do projeto. * EM RELAÇÃO A PERSONALIZAÇÃO E PRODUÇÃO DAS ARTES: Não desenvolvemos arte antes da confirmação do pedido, todo nosso processo de criação é personalizado e baseado em um brieffing encaminhando ao cliente assim que é realizada a confirmação do pedido em nosso sistema. * MATERIAL UTILIZADOS NOS PERSONALIZADOS:Trabalhamos com papel offset 240gr, papel adesivo, perólas e entre aviamentos de acordo com cada tema. * ARTE APENAS APÓS A APROVAÇÃO DA VENDA NA LOJA (são permitidas APENAS 3 alterações sem que seja cobrado por elas, a partir daí será cobrado um valor a parte); *TODAS AS NOSSAS PEÇAS VÃO COM LOGOMARCA (em um local discreto onde não fique exposto durante o evento); * Pedidos feitos e que não constarem o pagamento em até 3 dias serão automaticamente cancelados em nosso sistema, evitando taxas indevidas para a loja. Caso deseja reativar a encomenda, é só entrar em contato conosco que o faremos em nosso sistema; * FORMAS DE ENVIO: Trabalhamos com envios por Pac ,Sedex e EMS, ao efetuar a compra editamos a opção de envio e fica a critério do cliente a escolha, lembrando sempre em se atentar com os prazos fornecidos pelos correios para entrega final. Após a postagem , não nos responsabilizamos por atrasos ocorridos pelos correios, sendo contado o prazo e as políticas dos mesmos, como greve, extravios de encomenda entre outros. Após o envio encaminhamos no campo de mensagens o código do rastreamento para acompanhamento, juntamente ao site dos correios. * QUALQUER CONVERSA que tenha ocorrido ANTES da compra DEVERÁ ser relatada novamente pelo COMPRADOR na parte de mensagem no momento da compra, caso tenha havido algum combinado diferente do que está exposto na loja, tipo: datas, nomes, peças, cores etc. *NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS pela integridade das peças que fiquem por mais de 7 dias (CORRIDOS) em poder dos correios para a entrega. Fiquem atentos ao prazo que os correios lhes oferecem no momento da escolha do frete; * Após o envio do código para rastreio é de INTEIRA RESPONSABILIDADE DO CLIENTE acompanhar o processo, pois caso os correios, por algum motivo não encontre o endereço para a entrega, a peça fica por 7 dias em uma agência próxima ao endereço para a retirada da(s) mesmas. Caso não haja procura pelo produto nesse período, ele será direcionado novamente para nosso endereço e sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio. (NÃO FAZEMOS O REEMBOLSO NESSE CASO), por isso fique atento(a) ao seu e-mail pois todo o contato será feito por ele. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS em caso de ATRASO dos correios, sendo assim, fiquem atentos ao rastreio, o cliente também pode ligar para os correios pedindo uma posição sobre seu pedido, nesse momento você deve ter o código de rastreio em mãos que com certeza já lhe terá sido enviado; * É DE EXTREMA IMPORTÂNCIA que as peças confeccionadas em papel sejam mantidas em algum lugar como caixas, pois as mesmas podem ter um desbotamento exposto à luz; * NÃO TRABALHAMOS COM GULOSEIMAS Agradecemos a compreensão, Ateliê Guerino - Papelaria Criativa
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução