Gota Mágica Ateliê

Políticas da loja

Bem vindo(a) ao Atêlie Gota Mágica. Sou Amanda e terei o prazer enorme em atender você. Nosso produtos são voltados para colecionadores pelo motivo de serem objetos decorativos e de um material muito frágil quando se trata do feltro, exigindo cuidados especiais. Se for usado para crianças, tenha consciencia que a durabilidade do material pode ser menor do que sendo cuidado por um adulto ok! .............. ENCOMENDAS DE PEÇAS PERSONALIZADAS e PRAZO DE RECEBIMENTO DO PRODUTO Caso você queira um produto personalizado, que não consta em nossa loja, solicitamos o prazo de 30 dias para confecção. Caso não tenha o molde e você desejar um molde especifico, será incluso o valor parcial do molde no orçamento. Após finalizada a peça, ficará disponível em ate 24 horas o anuncio com sua peça. O prazo de confecção do produto aparece junto do anúncio e varia . As peças feitas sob encomenda tem data combinada para postagem. Quando efetuar a compra, Todos os produtos tem um prazo mínimo de 7 dias para produção, e será postado assim, que finalizado. Tudo será combinado via mensagem elo7, e o produto será confeccionado após o mesmo. Não nos responsabilizamos por atrasos dos correios após postagem. Para peças a pronta entrega enviamos ate 4 dias após o pagamento. Todos os produtos são muito bem embalados em plástico bolha, acondicionados em envelopes de plástico e e estas embrulhadas em papel de seda para que as peças cheguem em perfeito estado no seu destino. Assim que for postada sua encomenda, o código de rastreamento será enviado via mensagem pelo painel de pedidos da loja, ou pelo seu e-mail, para que você possa acompanhar seu pedido. FIQUE ATENTO NA DIGITAÇÃO DE SEU ENDEREÇO, POIS O ENDEREÇO DE POSTAGEM É EMITIDO AUTOMATICAMENTE, NÃO SENDO POSSÍVEL A LOJA FAZER A ALTERAÇÃO DO MESMO. (Favor confirmar se está correto) OS CORREIOS FAZEM 2 TENTATIVAS, SE NÃO TIVER ALGUÉM PARA RECEBER A ENCOMENDA ELA FICARÁ POR 7 DIAS CORRIDOS NA AGÊNCIA MAIS PRÓXIMA PARA SER RETIRADA PELO COMPRADOR, COM IDENTIFICAÇÃO DO MESMO. PEÇAS FEITAS SOB ENCOMENDAS. ................. CUIDADOS COM A PEÇA E SEU PRODUTO Todas as peças são únicas e exclusivas, confeccionadas à mão uma a uma, desde o molde até a finalização, portanto, eventualmente, pequenas variações poderão ocorrer, principalmente nas tonalidades de tecidos e materiais, já que poderão ser de lotes diferentes. Porém, faremos o possível para manter todo o trabalho dentro do mesmo padrão. Alguns produtos como aviamentos, tecidos, feltro, etc, eventualmente, podem ficar indisponíveis no fornecedor sem prévio aviso. Mas sempre avisaremos o comprador para a substituição dos mesmos por produtos compatíveis com o anúncio, caso seja possível essa troca. **Evite o contato direto de sua peça com produtos químicos, ásperos ou com água. O feltro é um tecido delicado e apesar de ser impermeabilizado para aumentar sua durabilidade precisa ser manuseado com cuidado. .............. APÓS RECEBER O PRODUTO, FAÇA A AVALIAÇÃO DA COMPRA. - Sua avaliação é muito importante para nós! Depois de receber o produto, pedimos sempre que deixe uma avaliação em nossa loja pelos seguintes motivos: * Levamos em consideração suas necessidades e todos os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorarmos nosso produto e atendimento. * Sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como um indicador de qualidade do nosso trabalho. - Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em "Recebi o Produto", e escrever sua avaliação. Também nos marque nas redes sociais (@gotamagicaatelie) que iremos repostar com todo carinho :) Qualquer duvida, ficamos a disposição.