Ateliê Gioia

Políticas da loja

-Todos os nosso produtos são artesanais e únicos, podendo sofrer pequenas variações. -Em caso de indisponibilidade de material, adereços (fitas, botões, canudos, etc) poderão ser substituídos por similares, sempre mantendo a adequação ao tema e qualidade do produto. - O trabalho de confecção da arte digital personalizada tem um custo, já incluso no valor dos produtos. Por isso, A ARTE SÓ SERÁ ELABORADA APÓS A COMPENSAÇÃO DO PAGAMENTO. -Trabalhamos somente por encomenda. O prazo de produção é contado em dias úteis (não são contados sábados, domingos e feriados) e se inicia na data da compensação do pagamento. A esse prazo deve ser acrescido o prazo de entrega dos Correios. CALCULE COM ATENÇÃO SE ESTE PRAZO É COMPATÍVEL COM A DATA DO SEU EVENTO. -Caso haja disponibilidade de agenda, poderemos produzir em menos tempo, em caráter de exceção. CONSULTE POSSIBILIDADE ANTES DE FECHAR SEU PEDIDO. -Pedidos sem pagamento serão cancelados após 5 dias da efetivação. -Para diminuir o volume/custo de frete e para não haver risco de amassar no transporte, caixas de papel irão sempre DESMONTADAS, mas já com cola nos pontos necessários, para que sejam montadas facilmente. -O prazo informado pelos Correios na modalidade de frete PAC é apenas uma ESTIMATIVA e podem ocorrer atrasos. Recomendamos fortemente o frete via SEDEX. -Ficaremos felizes em esclarecer suas dúvidas. NOSSO ATENDIMENTO É FEITO EXCLUSIVAMENTE PELO CANAL DE MENSAGENS DO SITE ELO7. Não atendemos por ligação telefônica ou whatsapp, para que todo histórico das conversas fiquem registrados no pedido, evitando erros. Costumamos responder bem rapidinho... mas caso não seja possível no momento, responderemos em até 24h úteis.