ATELIÊ GFREITAS

PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: Nosso prazo para confecção e postagem dos produtos é de 20 dias úteis, após a confirmação de pagamento, caso fiquem prontos antes, será enviado e comunicado ao cliente. Os produtos são feitos sob encomenda, com muito cuidado, carinho e dedicação, para que você receba um produto de excelente qualidade. O nosso principal objetivo é a sua satisfação. ENTREGA DOS PEDIDOS: As entregas são realizadas conforme opções da plataforma Elo7; Após a postagem, o(a) cliente recebe o código de rastreamento do pedido; Após a postagem, o prazo de entrega é de inteira responsabilidade da empresa de transporte responsável pela entrega; Não nos responsabilizamos por atrasos ocorridos após a postagem do produto. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS: Pedidos feito em abertos e não finalizados serão cancelados em 48 horas, nesse caso, uma mensagem será enviada ao comprador perguntando se ainda há interesse no produto antes de cancelar o pedido, o mesmo poderá ser reativado. TROCAS E DEVOLUÇÕES: O prazo para devolução são de até 7 dias úteis após o recebimento do pedido; As trocas e devoluções serão realizadas após análise, em caso de defeito de fabricação será enviado outro por conta da loja; Para produtos personalizados exclusivamente para o cliente e que não apresente nenhum defeito de fabricação, não será aceita a devolução; Para produtos personalizados e que apresentem erros ortográficos ou qualquer outro erro no texto por parte das informações repassadas pelo cliente, não será aceita a devolução; Não será aceita a devolução de produtos que não apresentem defeito de fabricação. PRAZO DE RESPOSTA: Respondemos nossos clientes em até 2 horas em horário comercial, mensagens enviadas fora do horário comercial serão respondidas o mais breve possível. Qualquer dúvida, estamos a disposição. AGRADECEMOS A PREFERÊNCIA, TENHA UMA EXCELENTE COMPRA!!