Ateliê Franke

Políticas da loja

Olá, seja bem vindo ao Ateliê Franke! Aqui você pode encontrar presentes criativos, feitos à mão com todo o carinho e dedicação. Faça suas compras com tranquilidade e segurança. Nossa loja trabalha com diversas formas de pagamento como boleto bancário e cartões de crédito com parcelamento, Seguem algumas informações valiosas sobre o Ateliê Franke: -> O prazo de produção dos itens "pronta entrega" é de aproximadamente 3 dias úteis contabilizados a partir da confirmação do pagamento. Nos itens "sob encomenda" será combinado com o comprador, dependendo da quantidade de itens do pedido. -> O frete é calculado diretamente no site e as encomendas entregues pelo Correio para todo o Brasil nas modalidades de envio: PAC (serviço econômico com prazo maior de entrega) e SEDEX (forma mais rápida de envio). Os valores e prazos de entrega são informados no carrinho de compras . Para a Zona Oeste de São Paulo (capital), podemos entregar através Motoboy com valor a combinar. -> Para fretes com prazo longo (PAC acima de 10 dias) não nos responsabilizamos por eventuais avarias no produto. Recomendamos aos compradores que escolham o frete SEDEX por ser mais rápido. -> Ao encontrar o produto que lhe interessou, o cliente, se desejar, poderá clicar no campo "contatar vendedor", do lado direito da página e tirar suas dúvidas, negociar suas preferências com relação a cores, essências, modelagem, tamanho/peso, quantidade etc. , e assim fechar o pedido e liberar para a produção. -> Após a postagem, o cliente será informado do código de rastreamento para acompanhar a entrega no site dos Correios. É muito importante informar corretamente os dados para entrega: nome e endereço completo com o CEP. -> IMPORTANTE!!!!! CASO O PEDIDO RETORNE POR MOTIVO DE ENDEREÇO INCOMPLETO OU ERRO, O NOVO FRETE FICARÁ SOB RESPONSABILIDADE DO COMPRADOR!!!!!! -> Nossos produtos são artesanais, feitos manualmente - um a um, podendo ocorrer pequenas variações de cor ou tamanho, porém mantendo todas as suas propriedades e características descritas. -> Para preservação da integridade, embalamos cuidadosamente os produtos para remessa, utilizando plástico bolha, papel e até tecido! -> Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios no transporte dos pedidos. -> Quanto a extravios, nossas encomendas são sempre enviadas com valor declarado e em caso de ocorrência, o cliente será indenizado pelos Correios, conforme a tabela e as normas da empresa Correios. -> Quanto á avarias, os produtos deverão ser retornados á loja Ateliê Franke para análise do problema e o frete sairá por conta do comprador. Caso tenha sido detectado problema de responsabilidade da loja Ateliê Franke, o valor do pedido será estornado ao comprador. -> Alguns acessórios porventura presentes nas fotos podem ser meramente ilustrativos e não acompanham o produto. Favor ler as descrições com atenção. -> O peso das barras variam de 160 a 200g cada, dependendo do tipo e finalidade. -> Os pedidos não concretizados em até 48 horas serão cancelados, podendo ser reativados posteriormente pelo comprador. -> Garantimos a total privacidade e o sigilo das informações pessoais fornecidas pelos clientes para o processamento dos pedidos. Dica do Ateliê Franke: Nossos produtos primam pela qualidade, tendo como prioridade excelência na qualidade da matéria-prima. Quando achar um sabonete muito barato, desconfie! A probabilidade de estar levando para casa um sabonete feito com sabão de lavar roupas é imensa! Para mais informações, me contacte no privado =). Obrigado pela visita! Boas Compras!!