Políticas da loja
Politicas da loja
Antes de fazer sua encomenda, leia com atenção as Politicas da loja, qualquer dúvida, entre em contato!, 1. Todas as peças da loja são feitas à mão, portanto, podem haver pequenas diferenças
quanto a modelagem, cores e tamanho
2. Trabalho com modelagem "fofinha", estilo infantilizado. Não faço peças realistas ou de caricatura. Para peças personalizadas, faço alteração de cor de olhos, tom de pele, cabelos, roupas e acessórios. Não faço cópias de outros artistas, já que cada artesão tem uma forma diferente de modelagem.
3. Todas as peças cadastradas na loja tem as caracteristicas gerais (materiais, tamanho, peso) descritos no campo "detalhes"; qualquer dúvida adicional, pode ser sanada diretamente comigo, através do botão "Contatar vendedor".
4. Por conta do grande número de encomendas, trabalho com disponibilidade na agenda de produção para a realização das mesmas. Antes de efetuar o pedido, faça seu orçamento através do chat do Elo7, com a descrição e quantidade das peças desejadas, data da festa/evento e CEP.
5.Este orçamento será válido por 3 dias após a resposta, após isso, deverá ser realizada uma nova consulta. Havendo disponibilidade de produção, serão disponibilizadas as formas de pagamento (cartão e boleto, através do Moip). Nenhum pedido começará a ser produzido antes da confirmação do pagamento, portanto, assegure-se de fazê-lo a tempo para que os prazos possam ser cumpridos!
6. O pagamento via cartão de crédito ou débito é confirmado automaticamente pelo sistema Wirecard em até 24h; em caso de pagamento com cartão de crédito, é possível parcelar a compra em até 12x, com juros. O pagamento do boleto bancário pode levar até 3 dias úteis ser compensado; portanto, tenha em mente este prazo adicional na hora de fechar o pedido, já que o mesmo só será adicionado à agenda de produção quando o pagamento for confirmado pela Wirecard.
7. Os pedidos que não forem confirmados em até 48h, serão cancelados; caso queira reativa-lo após este prazo, basta entrar em contato via chat.
8. As encomendas serão produzidas de acordo com a ordem da agenda de produção, Após a conclusão da(s) peça(s), serão enviadas fotos no chat para aprovação do cliente. Não havendo resposta até a data, farei o envio assim mesmo, para que não hajam atrasos; portanto, fique de olho no chat na semana do envio, para poder ver e aprovar a modelagem!
9.O envio dos pedidos será realizado através dos Correios (PAC ou Sedex). Cabe ao cliente o pagamento da opção desejada, bem como observar os prazos de cada opção, para se assegurar que sua encomenda chegue a tempo para a data da festa! Caso o prazo para a produção seja curto, é altamente recomendado a escolha do envio por Sedex, para que não hajam atrasos. Em caso de atrasos, que acarretem a chegada da encomenda após a data da festa, é possível recusar o pacote no ato do recebimento, ou fazer o envio da mesma de volta para mim (frete por conta do comprador); neste caso, seu dinheiro será devolvido sem ônus adicionais, assim que a encomenda retornar.
10. Todas as peças são propriamente acondicionadas em caixas resistentes, com plástico bolha para minimizar risco de danos durante o transporte. Caso haja descolamento ou quebra de alguma das peças, entre em contato para ver se há possibilidade de conserto pelo próprio cliente; caso isso não seja possivel, será combinada a devolução da peça para troca ou retorno do valor pago, dependendo do caso. Portanto, qualquer problema, entre em contato, para que tudo possa ser resolvido da melhor forma possível!
Atenciosamente.
PRAZO DE FABRICAÇÃO E CORREIO
1. PRAZO DE FABRICAÇÃO: depende da peça, algumas são 7 dias e outras até 15 dias, existe um processo de montagem e secagem que precisamos respeitar.
2. PRAZO PARA PEÇA CHEGAR NA CASA DO CLIENTE: Trabalhamos com agendamento e por ordem de compra, informaremos a data do envio disponível na agenda antes da compra para o cliente, então o prazo é agenda +fabricação(7 ou 15 dias) + o prazo do correio (pac regular 13 dias úteis ou sedex 6 dias úteis) tudo isso passamos para o cliente, tudo vai depender da agenda, o prazo máximo de espera é 30 días;
3. ENVIO COMO É FEITO: pelo correio ou transportadora (A plataforma elo7 que escolhe qual será mais barato para o cliente, a loja não tem poder de escolha) o cliente escolhe quando for correio: pac/regular tem o prazo de entrega 13 dias úteis e sedex/expresso tem o prazo de entrega de 6 dias úteis esse é o recomendado sua encomenda chega rápida, segura e não tem atraso.
4. Não me responsabilizo por atrasos do correio além da data estabelecida por eles 5. Não me responsabilizo por endereços errados. O frete será cobrado novamente, nesse caso.
6. faça sua encomenda com uma boa margem para entrega, certificando-se quando tempo de confecção da encomenda e pelo menos 30 dias úteis antes de seu evento para a postagem no correio.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Biscuit Ateliê Fofura
SobrePolíticas da loja
Politicas da loja Antes de fazer sua encomenda, leia com atenção as Politicas da loja, qualquer dúvida, entre em contato!, 1. Todas as peças da loja são feitas à mão, portanto, podem haver pequenas diferenças quanto a modelagem, cores e tamanho 2. Trabalho com modelagem "fofinha", estilo infantilizado. Não faço peças realistas ou de caricatura. Para peças personalizadas, faço alteração de cor de olhos, tom de pele, cabelos, roupas e acessórios. Não faço cópias de outros artistas, já que cada artesão tem uma forma diferente de modelagem. 3. Todas as peças cadastradas na loja tem as caracteristicas gerais (materiais, tamanho, peso) descritos no campo "detalhes"; qualquer dúvida adicional, pode ser sanada diretamente comigo, através do botão "Contatar vendedor". 4. Por conta do grande número de encomendas, trabalho com disponibilidade na agenda de produção para a realização das mesmas. Antes de efetuar o pedido, faça seu orçamento através do chat do Elo7, com a descrição e quantidade das peças desejadas, data da festa/evento e CEP. 5.Este orçamento será válido por 3 dias após a resposta, após isso, deverá ser realizada uma nova consulta. Havendo disponibilidade de produção, serão disponibilizadas as formas de pagamento (cartão e boleto, através do Moip). Nenhum pedido começará a ser produzido antes da confirmação do pagamento, portanto, assegure-se de fazê-lo a tempo para que os prazos possam ser cumpridos! 6. O pagamento via cartão de crédito ou débito é confirmado automaticamente pelo sistema Wirecard em até 24h; em caso de pagamento com cartão de crédito, é possível parcelar a compra em até 12x, com juros. O pagamento do boleto bancário pode levar até 3 dias úteis ser compensado; portanto, tenha em mente este prazo adicional na hora de fechar o pedido, já que o mesmo só será adicionado à agenda de produção quando o pagamento for confirmado pela Wirecard. 7. Os pedidos que não forem confirmados em até 48h, serão cancelados; caso queira reativa-lo após este prazo, basta entrar em contato via chat. 8. As encomendas serão produzidas de acordo com a ordem da agenda de produção, Após a conclusão da(s) peça(s), serão enviadas fotos no chat para aprovação do cliente. Não havendo resposta até a data, farei o envio assim mesmo, para que não hajam atrasos; portanto, fique de olho no chat na semana do envio, para poder ver e aprovar a modelagem! 9.O envio dos pedidos será realizado através dos Correios (PAC ou Sedex). Cabe ao cliente o pagamento da opção desejada, bem como observar os prazos de cada opção, para se assegurar que sua encomenda chegue a tempo para a data da festa! Caso o prazo para a produção seja curto, é altamente recomendado a escolha do envio por Sedex, para que não hajam atrasos. Em caso de atrasos, que acarretem a chegada da encomenda após a data da festa, é possível recusar o pacote no ato do recebimento, ou fazer o envio da mesma de volta para mim (frete por conta do comprador); neste caso, seu dinheiro será devolvido sem ônus adicionais, assim que a encomenda retornar. 10. Todas as peças são propriamente acondicionadas em caixas resistentes, com plástico bolha para minimizar risco de danos durante o transporte. Caso haja descolamento ou quebra de alguma das peças, entre em contato para ver se há possibilidade de conserto pelo próprio cliente; caso isso não seja possivel, será combinada a devolução da peça para troca ou retorno do valor pago, dependendo do caso. Portanto, qualquer problema, entre em contato, para que tudo possa ser resolvido da melhor forma possível! Atenciosamente. PRAZO DE FABRICAÇÃO E CORREIO 1. PRAZO DE FABRICAÇÃO: depende da peça, algumas são 7 dias e outras até 15 dias, existe um processo de montagem e secagem que precisamos respeitar. 2. PRAZO PARA PEÇA CHEGAR NA CASA DO CLIENTE: Trabalhamos com agendamento e por ordem de compra, informaremos a data do envio disponível na agenda antes da compra para o cliente, então o prazo é agenda +fabricação(7 ou 15 dias) + o prazo do correio (pac regular 13 dias úteis ou sedex 6 dias úteis) tudo isso passamos para o cliente, tudo vai depender da agenda, o prazo máximo de espera é 30 días; 3. ENVIO COMO É FEITO: pelo correio ou transportadora (A plataforma elo7 que escolhe qual será mais barato para o cliente, a loja não tem poder de escolha) o cliente escolhe quando for correio: pac/regular tem o prazo de entrega 13 dias úteis e sedex/expresso tem o prazo de entrega de 6 dias úteis esse é o recomendado sua encomenda chega rápida, segura e não tem atraso. 4. Não me responsabilizo por atrasos do correio além da data estabelecida por eles 5. Não me responsabilizo por endereços errados. O frete será cobrado novamente, nesse caso. 6. faça sua encomenda com uma boa margem para entrega, certificando-se quando tempo de confecção da encomenda e pelo menos 30 dias úteis antes de seu evento para a postagem no correio.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução