Prazo de produção: o prazo varia de acordo com o produto adquirido, porém não ultrapassa 15 dias úteis. Prazo de entrega: o prazo varia de acordo com o frete escolhido pelo cliente; Meios de pagamento: o pagamento pode ser através do Moip, tendo duas opções disponíveis: boleto bancário e cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros). Política de personalização: os produtos personalizados estão informados em sua descrição. Reservas e desistências: não há reserva de produto. E no caso de desistência será devolvido o valor descontados os custos operacionais; Trocas e devoluções: será avaliado o motivo da troca e devolução, e caso aprovado o produto será substituído ou ocorrerá a devolução do dinheiro descontando os custos operacionais. Prazo para concretização (pagamento) do pedido: a confecção do produto será possível somente apos a concretização da compra pelo cliente; Prazo de resposta e atualização dos pedidos: horário de atendimento da loja é de segunda a sexta das 09 as 17hs. Mensagens recebidas dentro do horário de funcionamento serão respondidas no mesmo dia. Após esse horário o retorno será dado no próximo dia útil. Cancelamento do pedido: caso não haja confirmação do pagamento em até 7 dias, o pedido será cancelado para evitar futuros transtornos. Tipos e prazos de frete: Sedex e PAC. No momento da compra o cliente já é informado do prazo de entrega. Valor adicional para presenté: Todos os produtos são enviados com embalagens para presente sem nenhum custo adicional. Qualquer duvida sobre a política da empresa estamos a disposição para esclarecimentos. Grata, Flávia.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução