Olá Cliente, seja bem vindo! Políticas da Loja ? Ateliê Fios e Afeto * Prazo de produção e envio Nossos bichinhos de pano são feitos à mão, com todo cuidado e carinho. O prazo de produção pode variar de 5 a 10 dias úteis, dependendo do modelo e da quantidade do pedido. O envio é realizado pelos Correios, e o prazo de entrega varia conforme a região. O código de rastreamento será informado assim que a postagem for feita. *Meios de pagamento Os pagamentos são processados diretamente pela plataforma Elo7, que oferece segurança e praticidade. Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário e Pix (quando disponível). O pedido só é iniciado após a confirmação do pagamento. *Trocas e devoluções Por se tratar de produtos artesanais e personalizados, solicitamos que o cliente verifique bem as informações antes de finalizar a compra. Caso haja algum defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Produtos devolvidos devem estar sem sinais de uso e em sua embalagem original. O reembolso será feito após análise do produto devolvido. * Atendimento Nosso atendimento é realizado de segunda a sexta, das 9h às 18h. Qualquer dúvida pode ser enviada pelo chat da plataforma que teremos prazer em responder. * Cada peça é feita com afeto e dedicação. Obrigada por escolher o Ateliê Fios e Afeto para fazer parte de momentos tão especiais!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução