Políticas da loja
Políticas da Loja Ateliê Fios do Campo
Seja bem-vindo(a) ao Ateliê Fios do Campo
Cada peça é produzida artesanalmente, com carinho e atenção aos detalhes. Para garantir uma experiência tranquila e transparente, confira abaixo as políticas da nossa loja.
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Produção Artesanal
Todos os produtos são feitos à mão, podendo apresentar pequenas variações de cor, tamanho e detalhes, características que tornam cada peça única e exclusiva.
- Prazo de Produção
Produtos sob encomenda possuem prazo de produção informado na descrição de cada peça.
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
O tempo de produção pode variar conforme a demanda do ateliê.
Peças à pronta entrega possuem postagem mais rápida, conforme informado no anúncio.
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Envio e Entrega
Os envios são realizados pelos Correios ou transportadora parceira.
O prazo de entrega após postagem é de responsabilidade da transportadora escolhida no momento da compra.
O código de rastreamento será enviado após a postagem do pedido.
Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes dos Correios, greves, períodos sazonais ou informações incorretas fornecidas pelo cliente.
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Formas de Pagamento
Aceitamos pagamentos por:
Pix
Cartão de crédito
Boleto bancário
Os pagamentos são processados pela plataforma de forma segura.
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Trocas, Cancelamentos e Devoluções
Por se tratar de produtos artesanais feitos à mão e, em muitos casos, personalizados ou produzidos sob encomenda:
Não aceitamos devoluções por arrependimento após o início da produção da peça.
Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento para compras online poderá ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento APENAS para produtos não personalizados e sem sinais de uso.
O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem indícios de uso, lavagem, odores ou danos.
Após análise e aprovação da devolução:
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
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Sobre as Peças
As cores podem sofrer pequenas variações devido à iluminação das fotos e configurações de tela.
Peças decorativas não devem ser utilizadas como brinquedo sem supervisão.
Produtos infantis devem ser utilizados com acompanhamento de um adulto.
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Atendimento
Em caso de dúvidas, estaremos à disposição para ajudar com carinho e atenção através do chat da loja
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
ATELIÊ FIOS DO CAMPO
SobrePolíticas da loja
Políticas da Loja Ateliê Fios do Campo Seja bem-vindo(a) ao Ateliê Fios do Campo Cada peça é produzida artesanalmente, com carinho e atenção aos detalhes. Para garantir uma experiência tranquila e transparente, confira abaixo as políticas da nossa loja. --- Produção Artesanal Todos os produtos são feitos à mão, podendo apresentar pequenas variações de cor, tamanho e detalhes, características que tornam cada peça única e exclusiva. - Prazo de Produção Produtos sob encomenda possuem prazo de produção informado na descrição de cada peça. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento. O tempo de produção pode variar conforme a demanda do ateliê. Peças à pronta entrega possuem postagem mais rápida, conforme informado no anúncio. --- Envio e Entrega Os envios são realizados pelos Correios ou transportadora parceira. O prazo de entrega após postagem é de responsabilidade da transportadora escolhida no momento da compra. O código de rastreamento será enviado após a postagem do pedido. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes dos Correios, greves, períodos sazonais ou informações incorretas fornecidas pelo cliente. --- Formas de Pagamento Aceitamos pagamentos por: Pix Cartão de crédito Boleto bancário Os pagamentos são processados pela plataforma de forma segura. --- Trocas, Cancelamentos e Devoluções Por se tratar de produtos artesanais feitos à mão e, em muitos casos, personalizados ou produzidos sob encomenda: Não aceitamos devoluções por arrependimento após o início da produção da peça. Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento para compras online poderá ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento APENAS para produtos não personalizados e sem sinais de uso. O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem indícios de uso, lavagem, odores ou danos. Após análise e aprovação da devolução: O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. --- Sobre as Peças As cores podem sofrer pequenas variações devido à iluminação das fotos e configurações de tela. Peças decorativas não devem ser utilizadas como brinquedo sem supervisão. Produtos infantis devem ser utilizados com acompanhamento de um adulto. --- Atendimento Em caso de dúvidas, estaremos à disposição para ajudar com carinho e atenção através do chat da loja
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