Seja bem vindo ao Ateliê Fio da Paz. Peças produzidas artesanalmente com todo carinho para você. PRODUTOS: * Gostou do produto, mas gostaria de outra cor? Clique em CONTATAR VENDEDOR e solicite opções de cores ou envie sua sugestão. *As cores captadas pelas fotos podem sofrer variações devido à luz e a configuração do seu monitor. * As peças são artesanais, sendo assim, podem sofrer pequenas variações na disposição das cores, do peso e do tamanho, por exemplo. * Os itens de decoração ilustrados nas fotos não acompanham o produto. PRODUÇÃO: * Prazo de produção está informado em cada peça e será contado como dias úteis, podendo variar caso exista problemas no fornecimento da matéria prima. Se isso vier a ocorrer, entraremos em contato com o Comprador para nova negociação de entrega ou mudança de cor/modelo ou possível cancelamento da compra. Para que o contato seja realizado rapidamente, fique atento ao preenchimento do seu cadastro no ato da compra do produto. Se não for possível o contato, aguardaremos o retorno do comprador. A produção terá início somente após confirmação de pagamento. COMO COMPRAR: * É necessário possuir um cadastro no site da Elo7. O cadastro é simples como qualquer outro site de compras. Após o seu login no site, basta escolher o seu produto e clicar em COMPRAR. Qualquer dúvida ou solicitação de personalização, clique em CONTATAR VENDEDOR e envie sua mensagem. PAGAMENTO: O pagamento é feito (via moip) no próprio site da ELO7 através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes) e débito online. DESISTÊNCIA DO PEDIDO: * O cliente poderá desistir do pedido, cancelando o mesmo dentro do prazo de 24 horas (1 dia) após o pagamento, caso não seja cancelado, não haverá reembolso. O prazo para cancelar o pedido que ainda não foi pago é de 48 horas (1 dia), caso o cliente não tenha efetuado o pagamento , ou entrado em contato, a compra será cancelada automaticamente por nós. ENTREGA: * O frete é calculado automaticamente ao digitar o CEP para entrega no carrinho de compras. Para isso, entre na página do produto desejado e clique em COMPRAR, em seguida, entre no seu carrinho e digite o seu CEP para o cálculo automático do frete. * Prazo para entrega dependerá da modalidade escolhida (SEDEX OU PAC) e da sua região. * O prazo para postagem dos produtos começará a contar a partir da confirmação do pagamento. Lembre-se que Boleto Bancário existe o prazo de até três dias úteis para confirmação. Após o envio, a entrega fica sob a responsabilidade dos Correios. Acompanhe a entrega com número de rastreio que será fornecido assim que o produto for postado. * Certifique-se que haverá algum responsável no endereço para receber sua encomenda. Os correios realizam tentativas de entrega, caso todas forem sem sucesso o produto é devolvido ao remetente e nesse caso, o pagamento do segundo frete é de inteira responsabilidade do comprador. * Antes de realizar a compra, confirme os dados cadastrais, principalmente o endereço para envio. Se o cadastro do cliente estiver com dados errados, para o reenvio será cobrado um novo frete. TROCA E DEVOLUÇÃO: * NÃO realiza trocas por tamanhos e cores. Trabalhamos com produção, sob medidas, atendemos ao seu pedido com detalhes. Itens faltantes ou defeituosos serão avaliados antes da troca através de vídeos e fotos nítidas enviado pelo Comprador feitos no ato da entrega e nos comunique o mais rápido possível sobre qualquer avaria. * Para efetuar a devolução o Ateliê Fio da Paz oferece o prazo de 07 dias, após o recebimento do produto, para dar entrada ao pedido de reembolso, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. Para que isso ocorra, o produto deve ser encaminhado dentro da embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os itens constantes no pedido. * O Ateliê Fio da Paz reserva-se no direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o cliente, caso algum dos itens acima não esteja dentro das normas solicitadas. DANOS CORREIOS: * Não nos responsabilizamos por quaisquer danos ou atrasos ocorridos por conta dos Correios. DÚVIDAS? Clique no botão "CONTATAR VENDEDOR", estou à disposição! Fiquem à vontade! Todos os produtos foram feitos com muito amor!!! Um forte abraço, Ateliê Fio da Paz
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução