Atelie Fernanda Valerio

Políticas da Loja Ateliê Fernanda Valerio no Elo7 Prazos de Produção e Entrega Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda e personalizados conforme as preferências de cada cliente. O prazo de produção varia entre 5 e 15 dias úteis, conforme o tipo e a quantidade de produtos. Após a conclusão da produção, o envio é feito pelos Correios, e o prazo de entrega depende do serviço escolhido. Assim que o pedido for postado, o código de rastreamento será enviado para acompanhamento. Personalização Trabalhamos com um alto nível de personalização, adaptando temas, cores, nomes e detalhes ao gosto do cliente. Antes de finalizar o pedido, é essencial revisar cuidadosamente as informações enviadas, pois os produtos são produzidos exatamente conforme as especificações fornecidas. Política de Trocas e Devoluções Nossos produtos personalizados são feitos sob medida e conforme as especificações exatas de cada cliente, por isso, seguem algumas diretrizes específicas para trocas e devoluções, conforme o Código de Defesa do Consumidor e as decisões jurídicas sobre o tema: Trocas e Devoluções por Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente pode solicitar a troca ou devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, é necessário enviar uma foto do defeito e os detalhes do pedido para podermos fazer a análise e dar seguimento ao processo de troca ou reparo, sem custos adicionais. Desistência e Arrependimento: Como nossos produtos são personalizados, não aceitamos devoluções por desistência ou arrependimento após a confirmação do pedido. A personalização torna o produto único e exclusivo para o cliente, o que inviabiliza a revenda. Essa regra está conforme o Código de Defesa do Consumidor e amparada por decisões jurídicas que consideram o caráter exclusivo dos produtos personalizados. Erro de Informações Fornecidas pelo Cliente: Não nos responsabilizamos por erros nas informações enviadas para a personalização, como nomes, datas, cores ou temas. Por isso, recomendamos revisar todos os dados antes de finalizar o pedido. Caso o cliente deseje uma nova produção por erro nas informações enviadas, um novo pedido deverá ser feito. Processo de Troca e Devolução por Defeito Em caso de defeito, o cliente deve enviar uma mensagem pela plataforma Elo7, incluindo nome completo, número do pedido e descrição detalhada do problema. Responderemos em até 48 horas úteis com instruções para a devolução e análise. O custo de envio para devolução é coberto pela loja somente em casos de defeito confirmado. Outras Informações Importantes Certifique-se de que o endereço fornecido está correto. Não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas decorrentes de dados de endereço incorretos. Trabalhamos com dedicação e atenção aos detalhes para garantir que cada produto saia perfeito. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e garantir uma experiência de compra satisfatória!