Ateliê Feltro Sapeca

*Atente-se a nossa política, pois é muito importante para assegurarmos uma negociação compra/ produção/ venda tranqüila para ambas as partes. *Não trabalhamos com pronta entrega e os pedidos devem ser feitos com antecedência. *O PRAZO de produção é de 30 dias úteis contados a partir da data de confirmação do pagamento (ou seja, excluem-se do prazo sábados, domingos e feriados nacionais ou estaduais). Caso precise de algo com prazo menor que esse, entre em contato informando a data para verificarmos a possibilidade de encaixe. Independente do prazo estipulado na página do produto, confiram sempre a página inicial da loja, que é onde estará contida qualquer modificação, aviso sobre férias, campanhas promocionais, etc. *Sua encomenda só será confirmada após o pagamento pagamento total do pedido, conforme acordado no momento da compra. *COMPRA CANCELADA - Infelizmente, os pedidos NÃO CONFIRMADOS EM 3 DIAS serão cancelados. Não faça o pedido se você NÃO TIVER CERTEZA sobre a compra. Qualquer problema com o pagamento entre em contato. *Peça todas as informações que desejar através do botão "Contatar vendedor", na barra lateral direita. *Fique a vontade, encante-se com nossos produtos e esclareça suas dúvidas quanto desejar. Estamos à disposição para esclarecê-las o mais rápido possível. Nosso HORÁRIO DE ATENDIMENTO é de segunda a sexta feira, das 9 às 18 horas. *PRODUÇÃO: Assim que clicar em comprar, coloque no campo "adicionar observação" qualquer detalhe ou personalização que queira adicionar ou alterar no seu pedido. Caso tenha pulado essa etapa, não se preocupe, pois poderemos nos comunicar durante todo o prazo estipulado para a confecção através do campo "contatar vendedor?. *ANTES DE FECHAR O PEDIDO* * Precisamos saber DATA DA FESTA * Cidade e CEP * Não temos peças pronta entrega e os pedidos devem ser feitos com antecedência de 20 a 30 dias DIAS ÚTEIS. *Não garantimos poder atender festas com menor prazo para confecção + envio. *O PRAZO DEPENDE DO CRONOGRAMA DO ATELIÊ E QUANTIDADE DE PEÇAS. *Por isso iremos tirar todas as dúvidas antes de qualquer pagamento. Fique a vontade para realizar suas compras e lembre-se de fazer seus pedidos com bastante antecedência, pois trabalhamos com prazos relativamente longos para conseguir atender toda a nossa demanda e fazer um trabalho muito bem feito para você! FRETE (Correios) ? Frete por conta do comprador, a escolher a modalidade do envio. ? O ENVIO será feito pelos Correios, nas modalidades de PAC ou SEDEX. Os fretes disponíveis são: PAC (de 3 a 27 dias, dependendo da cidade / estado), SEDEX ou e-SEDEX (ambos, prazo de 1 a 4 dias, dependendo da cidade / estado). ? Lembre-se de escolher a forma de envio que melhor atenderá suas necessidades. Caso haja atraso na entrega por culpa dos correios, não nos responsabilizamos. ? Acompanhe sua entrega através do link "rastreando seu pedido" que aparecerá na sua página principal de pedidos após o envio do pedido. ? Todos nossos produtos possuem seguro (correios) ? A entrega é realizada em dias úteis, das 9h às 18h. ? O cliente pode retirar o produto caso deseje, mas SOMENTE após agendamento da retirada. ? É fundamental que exista um responsável para recebê-la no endereço especificado. O Correio realiza apenas três tentativas de entrega. E depois a encomenda é devolvida ao remetente, fique atento a entrega para não precisar pagar um 2º frete. ? Mantenha seu endereço de cadastro sempre atualizado ou sua encomenda pode acabar não chegando ao destino como esperado. Envie todos os dados necessários para produção do seu pedido assim que possível. Este é um passo muito importante para que possamos cumprir o prazo de entrega. ? Todos os produtos são cuidadosamente acondicionados e protegidos para evitar danos durante o transporte/envio do pedido ao cliente. Ocasionalmente podem ocorrer danos, extravios ou outras particularidades no serviço prestado pelos Correios. Caso isso ocorra, não nos responsabilizamos pelos danos causados pelos correios! ? O cliente é unicamente responsável pela correta informação do endereço para envio do seu pedido/produto. * * Endereço que for informado erroneamente e que necessite de uma nova postagem, o cliente deverá arcar com essa nova despesa. ? Os prazos de entrega são estabelecidos pelos Correios e não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega por parte deles. Acompanhamos de perto cada encomenda a fim de evitar qualquer problema. Se a sua encomenda tem um prazo exato, como um aniversário, por favor, envie um email comunicando. ? Somente devolveremos o valor do produto com a devolução do mesmo ao endereço de remetente e em caso expresso de problemas de produção. ? Como todas as peças são feitas por encomenda, não serão realizadas trocas nem devolução do valor pago, a menos que o produto apresente algum defeito de fabricação.