Políticas da loja
PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO:
O seu pedido é produzido totalmente à mão, sendo assim, o prazo de produção do seu pedido será de 10 dias úteis, podendo variar para mais ou para menos de acordo com a quantidade e com as especificações do pedido. Assim que seu pedido ficar pronto, enviaremos e entraremos em contato para te avisar, ok?
Importante ressaltar que o prazo de envio será contado a partir da confirmação de pagamento do pedido.
Os envios são feitos através dos Correios (que oferece descontos para clientes Elo7) , e por esse motivo, não nos responsabilizamos por eventuais greves ou atrasos.
O frete será calculado automaticamente na hora da compra.
TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Trocas e devoluções poderão ser feitas em até 7 dias úteis, contando que o produto esteja em perfeito estado, sem marcas de uso. O cliente será reembolsado (sem o valor do frete) assim que a peça retornar ao vendedor e após análise do estado em que o produto se encontra.
Importante ressaltar que somente fazemos trocas em caso de defeitos de fabricação e não por mau uso.
É de responsabilidade do cliente informar o endereço correto para que a entrega seja bem sucedida, sendo assim de responsabilidade do cliente arcar com com o custo de reenvio ao vendedor e reenvio da mercadoria ao cliente.
Na ocasião de desistência da compra antes de o pedido chegar, basta que recuse o pacote no momento da entrega, assim ele será enviado de volta ao remetente.
CANCELAMENTO DE PEDIDO:
Seu pedido poderá ser cancelado em até 48 horas após a realização deste, basta entrar em contato conosco. O reembolso de uma transação feita via cartão de crédito será creditado na fatura próxima ou subsequente do comprador. Quando o pagamento foi feito via boleto bancário, o reembolso deverá ser feito também através da Wirecard, mas poderá ser direto para a conta bancária do comprador, desde o ele seja o titular da conta bancária de destino (a conta deverá ser do mesmo CPF informado no pedido).
E caso mude de ideia, não se esqueça que seu pedido poderá ser reativado a qualquer momento, beleza?
O PRODUTO:
Seu produto será feito totalmente à mão, na maioria dos produtos, utilizando a técnica do crochê, por esse motivo, é comum que as peças possam apresentar diferenças de tamanho e formato. As fotos das peças em exposição são de pedidos anteriores que são utilizados como referência, portanto, os pedidos podem não sair 100% iguais uns aos outros, porém, nada que vá alterar a identidade da peça.
CONTATO:
Sua mensagem / pedido poderá ser respondido em até 24 horas. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco e teremos prazer em lhe atender.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Feito de Coração
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PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: O seu pedido é produzido totalmente à mão, sendo assim, o prazo de produção do seu pedido será de 10 dias úteis, podendo variar para mais ou para menos de acordo com a quantidade e com as especificações do pedido. Assim que seu pedido ficar pronto, enviaremos e entraremos em contato para te avisar, ok? Importante ressaltar que o prazo de envio será contado a partir da confirmação de pagamento do pedido. Os envios são feitos através dos Correios (que oferece descontos para clientes Elo7) , e por esse motivo, não nos responsabilizamos por eventuais greves ou atrasos. O frete será calculado automaticamente na hora da compra. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Trocas e devoluções poderão ser feitas em até 7 dias úteis, contando que o produto esteja em perfeito estado, sem marcas de uso. O cliente será reembolsado (sem o valor do frete) assim que a peça retornar ao vendedor e após análise do estado em que o produto se encontra. Importante ressaltar que somente fazemos trocas em caso de defeitos de fabricação e não por mau uso. É de responsabilidade do cliente informar o endereço correto para que a entrega seja bem sucedida, sendo assim de responsabilidade do cliente arcar com com o custo de reenvio ao vendedor e reenvio da mercadoria ao cliente. Na ocasião de desistência da compra antes de o pedido chegar, basta que recuse o pacote no momento da entrega, assim ele será enviado de volta ao remetente. CANCELAMENTO DE PEDIDO: Seu pedido poderá ser cancelado em até 48 horas após a realização deste, basta entrar em contato conosco. O reembolso de uma transação feita via cartão de crédito será creditado na fatura próxima ou subsequente do comprador. Quando o pagamento foi feito via boleto bancário, o reembolso deverá ser feito também através da Wirecard, mas poderá ser direto para a conta bancária do comprador, desde o ele seja o titular da conta bancária de destino (a conta deverá ser do mesmo CPF informado no pedido). E caso mude de ideia, não se esqueça que seu pedido poderá ser reativado a qualquer momento, beleza? O PRODUTO: Seu produto será feito totalmente à mão, na maioria dos produtos, utilizando a técnica do crochê, por esse motivo, é comum que as peças possam apresentar diferenças de tamanho e formato. As fotos das peças em exposição são de pedidos anteriores que são utilizados como referência, portanto, os pedidos podem não sair 100% iguais uns aos outros, porém, nada que vá alterar a identidade da peça. CONTATO: Sua mensagem / pedido poderá ser respondido em até 24 horas. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco e teremos prazer em lhe atender.
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