Ateliê da Fani

Aos clientes Fani Decorações apresenta uma politica de trabalho em nossa loja na qual procuramos melhora-las a cada dia com ajuda da sua sugestão em nossa caixa de mensagens. Prazo e respostas sera dado ao cliente assim que forem visualizadas as mensagens, Vale a pena citar que sempre estaremos conectados para com maior rapidez atende-los. Trabalhamos com peças Sob Encomenda no prazo máximo de 7 dias Uteis para confecção, podendo ser finalizadas antes do prazo estimado. Lembrando que o inicio de confecção das peças só sera feito após a confirmação de pagamento. Quando houver disponibilidade da peça escolhida em estoque estaremos postando nos correios dentro de 2 dias Uteis após a aprovação do pagamento. Em caso de greves nos correios ou serviços inoperantes do mesmo eu comunico ao cliente e envio assim que o serviço se normalizar. Trocas e Devoluções serão aceitas no prazo de 7 dias Uteis. (não arcamos com o frete no caso de devoluções ou trocas de produtos). Em caso de avaria por meio do cliente nao aceitaremos a troca ou a devolução do mesmo. Ressaltamos que nosso controle de qualidade interno garantira que nossas peças sairão sem nenhum defeito para nossos clientes. Em caso de peças personalizadas não aceitaremos devoluções ou trocas. Prazo de cancelamento dos pedidos cujo pagamento não foram efetuados são de 5 dias corridos. O frete será escolhido automaticamente pelo cliente , o que melhor lhe convier. Garantia de costura no prazo de 30 dias. Caso haja uma abertura na costura da peça adquirida. A peças deveram ser lavadas adequadamente a mão pois se trata de peças delicadas, não podendo ter contato com alvejantes que mancham os tecidos. Por Favor fiquem atentos a tamanhos e tipos de tecidos na descrição do produto, pois tambem não aceitamos trocas caso o cliente se engane com as características do produto. Ressaltamos que não fazemos trocas e devoluções caso seja diagnosticado que teve avaria por meio do cliente e vale a pena lembrar que nao arcamos com fretes caso haja trocas e devoluções. Espero que nossa politica sejam bem aceitas, caso houver duvidas, criticas ou sugestões estaremos disponíveis em nossa pagina de mensagens para melhor atende-los. Grata.... Stephanie Saraiva !!