Querido Cliente... Seguem abaixo as políticas de nossa loja, por gentileza leia com atenção. *Prazo de Envio e Produção: -O prazo para produção varia conforme o modelo, tamanho, detalhes e quantidade solicitada, pois nossos produtos são totalmente artesanais. -O prazo começa a ser contado a partir do próximo dia útil da CONFIRMAÇÃO do PAGAMENTO. -O produto será enviado dentro do prazo combinado, porém, não está incluso o tempo de envio do correio que pode variar conforme a região e o tipo do serviço contratado. É importante fazer sua encomenda com antecedência para que cheguem em tempo para você. -Feriados, sábados e domingo, NÃO deverão ser considerados como dia útil. -É importante que o endereço de entrega esteja correto e que haja uma pessoa para receber a encomenda. No caso da encomenda voltar ao remetente por quaisquer desses motivos o reenvio só será feito mediante pagamento de novo frete. -Ao efetuar um pedido (após a escolha do frete), o pedido ficará ativo por um período de 5 (cinco) dias até o pagamento ser efetuado, caso contrário, o pedido será cancelado automaticamente. -Em caso de desistência da encomenda após o inicio da confecção da mesma, não será realizada a devolução do valor pago. *Para Projetos Digitais, após a confirmação de pagamento a apostila será enviada em até 24 horas para o e-mail informado (Exceto aos finais de semana ou feriados, sendo enviada no próximo dia útil). Nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta-Feira, das 08H00 às 20H00! Estou a disposição para esclarecer qualquer dúvida! Atenciosamente, Ateliê Exclusive Felt Agradecemos a sua visita! Feito à mão, com muito amor!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução