Políticas da loja
Políticas do Ateliê EthiArt
Seja bem-vinda! É uma alegria fazer parte do seu momento especial. Para que sua experiência seja perfeita, estabelecemos algumas diretrizes importantes sobre nossa forma de trabalho:
Produção e Cronograma de Entrega
Nosso processo é artesanal e planejado individualmente:
Envio Estratégico: As peças são produzidas e enviadas para chegar entre 1 a 2 dias antes da sua festa. Isso garante que o feltro chegue impecável e sem marcas de armazenamento.
Data do Evento: É fundamental informar a data da festa no ato da compra. Seguimos rigorosamente este cronograma.
Pedidos de Urgência: Caso precise da peça com maior antecedência ou para uma data próxima, consulte nossa disponibilidade de agenda antes de finalizar o pagamento.
Encaixes: Pedidos aceitos fora do prazo padrão (encaixes) não possuem garantia contra eventuais atrasos dos Correios, devido à proximidade da data.
Cancelamentos e Reembolsos
Como somos um ateliê personalizado, trabalhamos com reserva de materiais:
Prazo para Cancelar: Você pode solicitar o cancelamento em até 15 dias após a compra.
Após 15 dias: O cancelamento não será mais possível, pois o material específico para o seu pedido já terá sido adquirido e a vaga na agenda reservada.
Taxas: Em casos de reembolso dentro do prazo, poderão ser descontadas taxas administrativas da plataforma de pagamento.
?? Envios e Devoluções
Logística: O envio é feito via Correios (PAC ou SEDEX). O prazo de entrega após a postagem é de responsabilidade da transportadora.
Personalização: Por serem produtos feitos sob medida e exclusivos para você, não aceitamos devoluções.
Artesanato Vivo: As peças são feitas manualmente, por isso, pequenas variações e medidas aproximadas fazem parte do charme e da exclusividade do produto artesanal.
Atendimento
Estamos aqui para ajudar! Respondemos suas dúvidas de segunda a sexta-feira, com um prazo de até 24 horas úteis.
Nossa Essência: No Ateliê EthiArt, cada ponto é dado com amor. Nosso compromisso é transformar sua ideia em uma peça que transborde carinho e encanto.
Agradecemos a confiança em nosso trabalho!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê EthiArt
SobrePolíticas da loja
Políticas do Ateliê EthiArt Seja bem-vinda! É uma alegria fazer parte do seu momento especial. Para que sua experiência seja perfeita, estabelecemos algumas diretrizes importantes sobre nossa forma de trabalho: Produção e Cronograma de Entrega Nosso processo é artesanal e planejado individualmente: Envio Estratégico: As peças são produzidas e enviadas para chegar entre 1 a 2 dias antes da sua festa. Isso garante que o feltro chegue impecável e sem marcas de armazenamento. Data do Evento: É fundamental informar a data da festa no ato da compra. Seguimos rigorosamente este cronograma. Pedidos de Urgência: Caso precise da peça com maior antecedência ou para uma data próxima, consulte nossa disponibilidade de agenda antes de finalizar o pagamento. Encaixes: Pedidos aceitos fora do prazo padrão (encaixes) não possuem garantia contra eventuais atrasos dos Correios, devido à proximidade da data. Cancelamentos e Reembolsos Como somos um ateliê personalizado, trabalhamos com reserva de materiais: Prazo para Cancelar: Você pode solicitar o cancelamento em até 15 dias após a compra. Após 15 dias: O cancelamento não será mais possível, pois o material específico para o seu pedido já terá sido adquirido e a vaga na agenda reservada. Taxas: Em casos de reembolso dentro do prazo, poderão ser descontadas taxas administrativas da plataforma de pagamento. ?? Envios e Devoluções Logística: O envio é feito via Correios (PAC ou SEDEX). O prazo de entrega após a postagem é de responsabilidade da transportadora. Personalização: Por serem produtos feitos sob medida e exclusivos para você, não aceitamos devoluções. Artesanato Vivo: As peças são feitas manualmente, por isso, pequenas variações e medidas aproximadas fazem parte do charme e da exclusividade do produto artesanal. Atendimento Estamos aqui para ajudar! Respondemos suas dúvidas de segunda a sexta-feira, com um prazo de até 24 horas úteis. Nossa Essência: No Ateliê EthiArt, cada ponto é dado com amor. Nosso compromisso é transformar sua ideia em uma peça que transborde carinho e encanto. Agradecemos a confiança em nosso trabalho!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução