Ateliê Estro

Políticas da loja

Bem-vindo ao Ateliê Estro! Queremos que essa realmente seja uma experiência agradável para você! Faremos de tudo para que o produto chegue na sua casa com o mesmo carinho com que ele é produzido. Após pagamento temos até 5 dias úteis para postagem. Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos Devoluções Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: - O produto não atendeu as expectativas do cliente - O produto chegou com defeito causado pelo mal transporte - Por algum motivo o cliente desistiu da compra O produto adquirido poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução você deve enviar o produto ao endereço do remetente. Via Correios ou transportadora de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. Trocas Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação. Serão passíveis de análise trocas nos casos: - O produto não atendeu as expectativas no cliente - O produto chegou com defeito causado pelo mal transporte Para realizar a devolução do produto que deseja trocar você deve enviar para nosso endereço via Correios ou transportadora de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação de troca. Reembolso Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. Temos como formas de reembolso disponíveis: Estorno no cartão, depósito em conta ou transferência bancária). O prazo para reembolso é de até 7 após acordado que o caso é passível de estorno. Fique atento às regrinhas: 1. Os produtos que estão para pronta entrega são postados em até 5 dias úteis após a confirmação de pagamento, verifique o prazo de entrega. Atrasos ou contratempos depois de postado é de RESPONSABILIDADE da empresa de entrega contratada, ou seja, DOS CORREIOS. 2. Pedidos parados por mais de 5 dias (sem escolha do frete ou sem pagamento), são automaticamente cancelados. Caso queira reativá-lo entre em contato ou efetue uma nova compra. 3. Verifique atentamente o endereço cadastrado, não nos responsabilizamos por erro no cadastro e caso tenha que reenviar o produto o frete é por conta do comprador 4. Ao receber o produto ficaremos felizes se deixar uma avaliação para nós. ;) 5. A regra mais importante, Estro no dicionário significa "INSPIRAÇÃO", portanto: Inspire-se! Obrigada por estar aqui! Equipe Estro