Políticas da loja
Bem-vindo ao Ateliê Estro!
Queremos que essa realmente seja uma experiência agradável para você!
Faremos de tudo para que o produto chegue na sua casa com o mesmo carinho com que ele é produzido.
Após pagamento temos até 5 dias úteis para postagem.
Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
Devoluções
Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução.
Serão passíveis de análise devoluções nos casos:
- O produto não atendeu as expectativas do cliente
- O produto chegou com defeito causado pelo mal transporte
- Por algum motivo o cliente desistiu da compra
O produto adquirido poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo.
Para realizar a devolução você deve enviar o produto ao endereço do remetente. Via Correios ou transportadora de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução.
Trocas
Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação.
Serão passíveis de análise trocas nos casos:
- O produto não atendeu as expectativas no cliente
- O produto chegou com defeito causado pelo mal transporte
Para realizar a devolução do produto que deseja trocar você deve enviar para nosso endereço via Correios ou transportadora de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação de troca.
Reembolso
Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado.
Temos como formas de reembolso disponíveis:
Estorno no cartão, depósito em conta ou transferência bancária).
O prazo para reembolso é de até 7 após acordado que o caso é passível de estorno.
Fique atento às regrinhas:
1. Os produtos que estão para pronta entrega são postados em até 5 dias úteis após a confirmação de pagamento, verifique o prazo de entrega.
Atrasos ou contratempos depois de postado é de RESPONSABILIDADE da empresa de entrega contratada, ou seja, DOS CORREIOS.
2. Pedidos parados por mais de 5 dias (sem escolha do frete ou sem pagamento), são automaticamente cancelados. Caso queira reativá-lo entre em contato ou efetue uma nova compra.
3. Verifique atentamente o endereço cadastrado, não nos responsabilizamos por erro no cadastro e caso tenha que reenviar o produto o frete é por conta do comprador
4. Ao receber o produto ficaremos felizes se deixar uma avaliação para nós. ;)
5. A regra mais importante, Estro no dicionário significa "INSPIRAÇÃO", portanto:
Inspire-se!
Obrigada por estar aqui!
Equipe Estro
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Bem-vindo ao Ateliê Estro! Queremos que essa realmente seja uma experiência agradável para você! Faremos de tudo para que o produto chegue na sua casa com o mesmo carinho com que ele é produzido. Após pagamento temos até 5 dias úteis para postagem. Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos Devoluções Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: - O produto não atendeu as expectativas do cliente - O produto chegou com defeito causado pelo mal transporte - Por algum motivo o cliente desistiu da compra O produto adquirido poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução você deve enviar o produto ao endereço do remetente. Via Correios ou transportadora de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. Trocas Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação. Serão passíveis de análise trocas nos casos: - O produto não atendeu as expectativas no cliente - O produto chegou com defeito causado pelo mal transporte Para realizar a devolução do produto que deseja trocar você deve enviar para nosso endereço via Correios ou transportadora de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação de troca. Reembolso Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. Temos como formas de reembolso disponíveis: Estorno no cartão, depósito em conta ou transferência bancária). O prazo para reembolso é de até 7 após acordado que o caso é passível de estorno. Fique atento às regrinhas: 1. Os produtos que estão para pronta entrega são postados em até 5 dias úteis após a confirmação de pagamento, verifique o prazo de entrega. Atrasos ou contratempos depois de postado é de RESPONSABILIDADE da empresa de entrega contratada, ou seja, DOS CORREIOS. 2. Pedidos parados por mais de 5 dias (sem escolha do frete ou sem pagamento), são automaticamente cancelados. Caso queira reativá-lo entre em contato ou efetue uma nova compra. 3. Verifique atentamente o endereço cadastrado, não nos responsabilizamos por erro no cadastro e caso tenha que reenviar o produto o frete é por conta do comprador 4. Ao receber o produto ficaremos felizes se deixar uma avaliação para nós. ;) 5. A regra mais importante, Estro no dicionário significa "INSPIRAÇÃO", portanto: Inspire-se! Obrigada por estar aqui! Equipe Estro
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