Políticas da loja
Bem-vindo(a) ao Ateliê Encanto Personalizados!
Cada peça é feita com muito carinho, tornando seu pedido único e especial. Para garantir uma experiência tranquila e transparente, confira nossas políticas de venda:
* Prazo de Produção e Envio
Todos os produtos são feitos sob encomenda, de forma artesanal e personalizada.
O prazo médio de produção é de 5 a 10 dias úteis, podendo variar conforme o produto e a quantidade.
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Após o envio, o prazo de entrega depende da transportadora/correios, e você receberá o código de rastreio assim que o pedido for postado.
* Trocas e Devoluções
Por se tratar de produtos personalizados, as devoluções não são aceitas, exceto em casos de defeito ou erro na personalização.
Problemas devem ser comunicados em até 7 dias corridos após o recebimento.
Em casos de devolução por defeito, entrar em contato para verificação
Revise atentamente todas as informações do pedido (nomes, datas, cores, tamanhos, etc.), pois não nos responsabilizamos por erros enviados pelo cliente.
* Meios de Pagamento Aceitos
Aceitamos pagamentos via Pix, cartões de crédito (parcelamento em até 12x, parcela mínima de R$ 30,00) e boleto bancário.
O pedido é confirmado somente após a compensação do pagamento.
* Prazos de Resposta
Respondemos mensagens e dúvidas em até 24 horas úteis.
Nosso objetivo é oferecer um atendimento rápido, cordial e eficiente.
* Prazo de Cancelamento de Pedidos
Pedidos não pagos serão automaticamente cancelados após 48 horas.
Após o início da produção, não é possível cancelar pedidos personalizados.
Caso precise cancelar um pedido antes do início da produção, entre em contato imediatamente.
* Opções de Frete
O frete é calculado de acordo com a distância ou o estado de entrega.
O valor e prazo de entrega são apresentados automaticamente no momento da compra, conforme sua localização.
Em algumas regiões, o frete pode ser ?a combinar?, caso seja necessário.
* Diferenciais
Todos os pedidos são enviados com embalagem especial, prontos para presentear.
Em compras acima de R$ 200, incluímos um brinde surpresa.
Cada produto é feito com amor e atenção aos detalhes, garantindo exclusividade e qualidade.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Atêlie Encantos dos personalizados
SobrePolíticas da loja
Bem-vindo(a) ao Ateliê Encanto Personalizados! Cada peça é feita com muito carinho, tornando seu pedido único e especial. Para garantir uma experiência tranquila e transparente, confira nossas políticas de venda: * Prazo de Produção e Envio Todos os produtos são feitos sob encomenda, de forma artesanal e personalizada. O prazo médio de produção é de 5 a 10 dias úteis, podendo variar conforme o produto e a quantidade. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Após o envio, o prazo de entrega depende da transportadora/correios, e você receberá o código de rastreio assim que o pedido for postado. * Trocas e Devoluções Por se tratar de produtos personalizados, as devoluções não são aceitas, exceto em casos de defeito ou erro na personalização. Problemas devem ser comunicados em até 7 dias corridos após o recebimento. Em casos de devolução por defeito, entrar em contato para verificação Revise atentamente todas as informações do pedido (nomes, datas, cores, tamanhos, etc.), pois não nos responsabilizamos por erros enviados pelo cliente. * Meios de Pagamento Aceitos Aceitamos pagamentos via Pix, cartões de crédito (parcelamento em até 12x, parcela mínima de R$ 30,00) e boleto bancário. O pedido é confirmado somente após a compensação do pagamento. * Prazos de Resposta Respondemos mensagens e dúvidas em até 24 horas úteis. Nosso objetivo é oferecer um atendimento rápido, cordial e eficiente. * Prazo de Cancelamento de Pedidos Pedidos não pagos serão automaticamente cancelados após 48 horas. Após o início da produção, não é possível cancelar pedidos personalizados. Caso precise cancelar um pedido antes do início da produção, entre em contato imediatamente. * Opções de Frete O frete é calculado de acordo com a distância ou o estado de entrega. O valor e prazo de entrega são apresentados automaticamente no momento da compra, conforme sua localização. Em algumas regiões, o frete pode ser ?a combinar?, caso seja necessário. * Diferenciais Todos os pedidos são enviados com embalagem especial, prontos para presentear. Em compras acima de R$ 200, incluímos um brinde surpresa. Cada produto é feito com amor e atenção aos detalhes, garantindo exclusividade e qualidade.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução