Políticas da loja
Sobre os prazos sob encomenda:
- Pedimos um prazo mínimo informado no link dos produtos que pode variar de 20 a 30 dias úteis de acordo com a descrição e quantidade, por isso entre em contato antes de efetuar a compra, iremos te responder dentro de 48hs.
- Após o pedido ser fechado e confirmado o pagamento, o prazo não poderá ser antecipado.
- O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
- Um pedido só é considerado fechado quando a loja recebe a confirmação do pagamento pelo site. A emissão de boleto não incide em confirmação de pagamento.
- Encaixes poderão ser feitos quando/se houver disponibilidade.
Sobre o frete:
- As opções de frete são Pac e Sedex, ( Se possível dê preferência as perfeitas condições do Sedex para seu pedido artesanal! )
- No ato da encomenda informaremos o prazo para produção e postagem e o prazo simulado pelos correios que poderá ser de 1 a 20 dias úteis após a postagem conforme frete escolhido. Vale ressaltar que para algumas cidades o prazo oferecido não é fiel, portanto é sempre importante avaliar um considerável atraso no momento da escolha da opção de frete.
- Os raros casos de extravio serão avaliados um a um e o comprador contatado o mais rápido possível.
Trocas e devoluções:
- Nossos produtos são rigorosamente embalados para que não ocorram acidentes no transporte.
- Caso isso ocorra, solicitamos que o comprador realize o seguinte procedimento: fotografe as peças danificadas, descreva o tipo de dano causado com o máximo de detalhes possíveis e envie pelo chat da compra.
- Encontraremos a melhor e mais rápida forma de solucionar o problema.
Sobre as peças:
- Todas as peças são únicas e feitas de maneira artesanal, pequenas variações na cor e formato podem acontecer. Nenhuma peça é 100% idêntica a outra, fotos enviadas da internet por você cliente serão válidas como inspiração pois cada artesão tem seu estilo.
Obrigada por escolher nosso Ateliê!
Estamos aguardando o seu pedido que será produzido com qualidade e muito carinho sempre!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Puro Encanto
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Sobre os prazos sob encomenda: - Pedimos um prazo mínimo informado no link dos produtos que pode variar de 20 a 30 dias úteis de acordo com a descrição e quantidade, por isso entre em contato antes de efetuar a compra, iremos te responder dentro de 48hs. - Após o pedido ser fechado e confirmado o pagamento, o prazo não poderá ser antecipado. - O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. - Um pedido só é considerado fechado quando a loja recebe a confirmação do pagamento pelo site. A emissão de boleto não incide em confirmação de pagamento. - Encaixes poderão ser feitos quando/se houver disponibilidade. Sobre o frete: - As opções de frete são Pac e Sedex, ( Se possível dê preferência as perfeitas condições do Sedex para seu pedido artesanal! ) - No ato da encomenda informaremos o prazo para produção e postagem e o prazo simulado pelos correios que poderá ser de 1 a 20 dias úteis após a postagem conforme frete escolhido. Vale ressaltar que para algumas cidades o prazo oferecido não é fiel, portanto é sempre importante avaliar um considerável atraso no momento da escolha da opção de frete. - Os raros casos de extravio serão avaliados um a um e o comprador contatado o mais rápido possível. Trocas e devoluções: - Nossos produtos são rigorosamente embalados para que não ocorram acidentes no transporte. - Caso isso ocorra, solicitamos que o comprador realize o seguinte procedimento: fotografe as peças danificadas, descreva o tipo de dano causado com o máximo de detalhes possíveis e envie pelo chat da compra. - Encontraremos a melhor e mais rápida forma de solucionar o problema. Sobre as peças: - Todas as peças são únicas e feitas de maneira artesanal, pequenas variações na cor e formato podem acontecer. Nenhuma peça é 100% idêntica a outra, fotos enviadas da internet por você cliente serão válidas como inspiração pois cada artesão tem seu estilo. Obrigada por escolher nosso Ateliê! Estamos aguardando o seu pedido que será produzido com qualidade e muito carinho sempre!
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