Políticas da loja
SEJAM TODOS BEM-VINDOS À ATELIÊ EBENÉZER!
Objetividade, Agilidade e Transparência são alguns dos nossos valores.
POLÍTICA DE FRETE
**FRETE**
O envio é realizado via SEDEX ou PAC pelos Correios. Não assumimos responsabilidade por possíveis atrasos dos Correios, greves, outras paralisações ou extravios. O valor do frete é calculado no momento da compra. Você pode acompanhar a entrega por meio do link "Rastreando seu pedido," que estará disponível na sua página de pedidos após o envio.
A entrega ocorre em dias úteis, das 8h às 18h. É fundamental que haja alguém disponível para receber a entrega no endereço especificado. Os Correios realizam até três tentativas de entrega, após as quais a encomenda é devolvida ao remetente. Quando a mercadoria é entregue aos Correios, a responsabilidade passa a ser deles. O frete é de responsabilidade do cliente.
**PRAZO DE ENTREGA**
Todas as nossas peças são feitas sob encomenda. Verifique o prazo de produção na descrição de cada produto, bem como o tempo de postagem, antes de finalizar a compra e efetuar o pagamento. Lembre-se de que o prazo de produção começa a contar a partir da aprovação da arte, ou seja, de 5 dias úteis. Todos os produtos serão personalizados de acordo com a cor e as necessidades de cada cliente, exceto para itens que não permitem alterações. Certifique-se de fornecer corretamente os dados, como nomes e datas, relacionados à personalização do seu pedido, pois não nos responsabilizamos por erros decorrentes de informações fornecidas incorretamente.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO (ANTES DA CONFECÇÃO E ENVIO DA ARTE)
Cancelamento total do pedido resultará em um reembolso integral de 100% do valor pago.
Caso haja o cancelamento do pedido após o início da confecção do pedido, não será devolvido 100% do valor, será devolvido apenas 50%.
O cancelamento total do pedido implicará na retenção de 50% do valor total do pedido, destinados a cobrir os custos de confecção de artes.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Ebenézer
SobrePolíticas da loja
SEJAM TODOS BEM-VINDOS À ATELIÊ EBENÉZER! Objetividade, Agilidade e Transparência são alguns dos nossos valores. POLÍTICA DE FRETE **FRETE** O envio é realizado via SEDEX ou PAC pelos Correios. Não assumimos responsabilidade por possíveis atrasos dos Correios, greves, outras paralisações ou extravios. O valor do frete é calculado no momento da compra. Você pode acompanhar a entrega por meio do link "Rastreando seu pedido," que estará disponível na sua página de pedidos após o envio. A entrega ocorre em dias úteis, das 8h às 18h. É fundamental que haja alguém disponível para receber a entrega no endereço especificado. Os Correios realizam até três tentativas de entrega, após as quais a encomenda é devolvida ao remetente. Quando a mercadoria é entregue aos Correios, a responsabilidade passa a ser deles. O frete é de responsabilidade do cliente. **PRAZO DE ENTREGA** Todas as nossas peças são feitas sob encomenda. Verifique o prazo de produção na descrição de cada produto, bem como o tempo de postagem, antes de finalizar a compra e efetuar o pagamento. Lembre-se de que o prazo de produção começa a contar a partir da aprovação da arte, ou seja, de 5 dias úteis. Todos os produtos serão personalizados de acordo com a cor e as necessidades de cada cliente, exceto para itens que não permitem alterações. Certifique-se de fornecer corretamente os dados, como nomes e datas, relacionados à personalização do seu pedido, pois não nos responsabilizamos por erros decorrentes de informações fornecidas incorretamente. POLÍTICA DE CANCELAMENTO (ANTES DA CONFECÇÃO E ENVIO DA ARTE) Cancelamento total do pedido resultará em um reembolso integral de 100% do valor pago. Caso haja o cancelamento do pedido após o início da confecção do pedido, não será devolvido 100% do valor, será devolvido apenas 50%. O cancelamento total do pedido implicará na retenção de 50% do valor total do pedido, destinados a cobrir os custos de confecção de artes.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução