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Políticas da loja

**Política de Loja - Bordados Personalizados** Seja bem-vindo à nossa loja de bordados personalizados! Para garantir a melhor experiência de compra e um atendimento de qualidade, elaboramos algumas diretrizes que explicam como trabalhamos. Ao realizar sua compra, você concorda com os termos abaixo. --- ### 1. **Produtos Personalizados** Todos os nossos produtos são criados sob encomenda, com bordados personalizados conforme as especificações do cliente. Por isso, é importante garantir que as informações fornecidas para a personalização estejam corretas no momento da compra. Não nos responsabilizamos por erros de digitação ou detalhes incorretos enviados pelo cliente. ### 2. **Processo de Encomenda** - **Pedido:** Após escolher o produto e informar os detalhes de personalização (nome, frase, imagem, etc.), o pedido será processado. - **Prazo de Produção:** O prazo para produção varia conforme a complexidade e o volume do pedido, podendo ser de 7 a 15 dias úteis. Caso haja qualquer atraso, o cliente será informado com antecedência. ### 3. **Trocas e Devoluções** - **Produtos com Defeito de Fabricação:** Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro no bordado (por nossa responsabilidade), aceitamos devolução ou troca do item, desde que o cliente entre em contato em até 7 dias após o recebimento. - **Erros na Personalização (do cliente):** Não aceitamos devoluções ou trocas em casos onde o erro de personalização seja causado por informações incorretas fornecidas pelo cliente. Sempre recomendamos revisar cuidadosamente as informações antes de confirmar o pedido. - **Produto Indesejado:** Por se tratar de um produto personalizado, não aceitamos devoluções ou trocas por arrependimento ou mudanças de opinião. ### 5. **Envio e Entregas** O envio é realizado por transportadoras parceiras ou Correios, conforme a escolha do cliente. O prazo de entrega varia conforme a localização e a modalidade de envio escolhida. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte da transportadora. ### 6. **Cancelamento de Pedidos** Pedidos podem ser cancelados antes da produção, ou seja, enquanto o design ainda não for aprovado. Após o início da produção, não é possível cancelar o pedido. ### 7. **Privacidade e Segurança** Respeitamos a sua privacidade. Os dados fornecidos para a realização do pedido, incluindo informações de personalização, são usados exclusivamente para processar a sua encomenda. Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para o envio do produto. ### 8. **Atendimento ao Cliente** Nosso time está à disposição para esclarecer dúvidas e solucionar problemas. Você pode entrar em contato através do nosso e-mail ou número de WhatsApp disponíveis em nosso site. Buscamos sempre proporcionar um atendimento rápido e eficaz. --- Agradecemos por escolher nossa loja para personalizar seus produtos! Estamos aqui para transformar suas ideias em realidade com carinho e qualidade.