Seja Bem Vindo(a)!!! Produzimos artesanato sustentável utilizando madeira de demolição, pallet e concreto ecológico (isopor como agregado) em nossos produtos, dando vida nova à objetos antigos!! Parabéns por colaborar com a sustentabilidade do nosso planeta e obrigada por adquirir nossos produtos!!! Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas!! Fique à vontade e faça suas compras!! PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA: -Os prazos de produção podem variar entre 05 e 15 dias úteis, podendo ser estendidos de acordo com a quantidade de itens solicitados. -Os prazos de produção serão informados nos detalhes de cada produto. -Assim que confirmado o pagamento, iniciaremos a confecção do produto e a postagem para o cliente ocorrerá em até 15 dias úteis (para encomendas) e em até 5 dias úteis para peças em estoque. Se o pagamento não for confirmado em até 3 dias úteis, a compra será cancelada para evitar cobranças indevidas. -Prazo de produção: tempo que leva para a peça ser confeccionada. Os prazos são contados à partir da confirmação do pagamento. -Prazo de entrega: tempo que leva para que os Correios entreguem seu pedido. -Enviamos os produtos via Correios, por isso não nos responsabilizamos por eventuais atrasos/extravios que possam ocorrer após a postagem, porém estamos à disposição para ajudar no que for possível para resolver qualquer problema. OBS: Encomendas devolvidas devido ao fornecimento de endereço incorreto ou não recebimento, exigirão pagamento adicional para reenvio. RECEBENDO SUA ENCOMENDA: - Abra a embalagem com cuidado, Verifique se o produto está de acordo com o seu pedido, caso contrário no contate. -Deixe em nossa loja sua avaliação sobre o nosso atendimento, sobre o produto, a entrega, críticas ou sugestões! Sua avaliação é muito importante!! TROCA/DEVOLUÇÃO - Entre em contato conosco no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, explicando o motivo da troca ou devolução, gentileza anexar fotos do produto, use o botão "contatar vendedor". - Em caso de devolução, o FRETE será PAGO PELO CLIENTE. - Não efetuamos trocas de produtos PERSONALIZADOS ou por erro nas informações dadas ao efetuar o pedido. (ex: medidas, cor, modelo, etc) GARANTIA -Nossas peças são artesanais, feitas com madeira de demolição e/ou cimento ecológico, por isso, podem ocorrer pequenas variações de cor,textura e tamanho além de pequenas imperfeições características da matéria prima. - Não nos responsabilizamos por produtos mal cuidados pelo cliente. EMBALAGEM: Utilizamos plástico tipo bolha, jornal ou isopor, além de caixas de papelão reutilizadas a fim de garantir que os nossos produtos cheguem em perfeitas condições seguindo os padrões estabelecidos pelos Correios. FORMAS DE PAGAMENTO: -Nossa loja está integrada com o sistema MOIP para pagamentos no Cartão de crédito e boleto bancário. -As compras poderão ser parceladas, para maiores detalhes consulte condições no MOIP. Att. Lourenço (artesão) Vivianny (artesã e administradora)
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução