Ateliê do Enxoval

Políticas da loja

Muito obrigada pelo seu interesse em nossos produtos! Todos são feitos artesanalmente e com muito carinho e dedicação para oferecer sempre os melhores produtos, com excelente qualidade muita delicadeza e criatividade. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO Geralmente os prazos de produção variam conforme o produto, as quantidades e a ordem cronológica de chegada dos pedidos. Em todos os produtos está descrito o prazo de produção que são definidos em dias úteis. Sempre nos consulte para saber o prazo real de acordo com a nossa agenda. O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido. PRAZO TOTAL= PRAZO DE PRODUÇÃO + PRAZO DO FRETE TROCAS E DEVOLUÇÕES Não trocamos produto personalizado com nomes porque antes da postagem será enviada foto para aprovação pelo cliente. Trocas e devoluções serão feitas até 7 dias após o recebimento do pedido .O cliente deverá enviar aviso prévio através de mensagem relatando o motivo da devolução com as seguintes informações: nome, endereço e o item a ser devolvido e deverá arcar com as despesas do frete.Os produtos não podem apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou conter manchas assim como nenhum tipo de ajustes ou alterações. PRAZOS DE RESPOSTA Todos os pedidos e consultas serão respondidos no prazo máximo de 24 horas. Nossa loja virtual funciona de segunda a sexta feira de 9 as 18 horas. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS Os pedidos não concretizados serão cancelados no prazo de 3 dias sendo que antes o comprador receberá uma mensagem para poder manifestar ainda o seu interesse ou não. Caso cancele ele poderá reativá-lo quando for do seu interesse. FORMAS DE ENVIO Enviamos para todo Brasil via Correios. Após a postagem será enviado ao cliente o código de rastreamento para que seja possível acompanhar a entrega. Não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos pelos Correios. Mantenha seu cadastro atualizado para evitar transtornos com endereço desatualizado. No caso de entrega em local diferente do cadastrado envie detalhadamente nome e endereço para onde deverá ser enviada a entrega MODO DE LAVAR AS PEÇAS As peças devem ser lavadas à mão com sabão líquido especifico para roupas delicadas ou sabão de coco. Podem ser passadas com amaciante e centrifugadas em saquinhos específicos para roupas delicadas e depois secarem na sombra. Passar com ferro em temperatura média. PEDIDOS ESPECIAIS Desenvolvemos projetos especiais, consulte-nos. DÚVIDAS Não deixe de tirar todas as suas dúvidas antes de finalizar o seu pedido. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dificuldade ou dúvida. Sua satisfação é o nosso principal objetivo.