INFORMAÇÕES IMPORTANTES, LEIA COM ATENÇÃO ANTES DE COMPRAR: - Nosso atendimento é de terça a sexta, das 13h às 18h. Não atendemos nos fins de semana e em horários fora do expediente. - Nosso prazo para responder aos e-mails e mensagens enviadas é de até 48h; - O envio da arte para aprovação só será feito depois do pagamento ser confirmado, o prazo para envio da mesma é de até 7 DIAS ÚTEIS após confirmação do pagamento e fechamento de TODOS os detalhes referentes ao pedido, e o prazo de produção inicia-se no primeiro dia útil após aprovação da arte por parte do cliente. Para cada alteração solicitada da arte o cliente deve ter ciência que temos uma fila de atendimentos para criação de arte e que temos um prazo para criar de até 48h. É de inteira responsabilidade do cliente averiguar os detalhes da arte, como corrigir possíveis erros de ortografia. No caso de querer incluir frases, será copiada a frase enviada, não fazemos correções. - Para confeccionarmos a sua arte, é só você informar qual o tema, elementos e cores a serem usados, além das informações do aniversariante. Após a criação da arte, que é feita com base nas sugestões do cliente, só aceitamos fazer 2 (duas) alterações. À partir da 3ª cobramos R$ 10,00 por alteração. - Ressaltamos que todo andamento da nossa produção depende do nosso relacionamento, maior parte através de e-mails e mensagens. Portanto, pedimos que acompanhe todo o processo de criação e produção dos seus produtos! Caso o cliente não especifique seu pedido em até 3 dias como quer a arte, automaticamente será feita como na foto escolhida, assim como as cores serão divididas igualmente entre as cores que tiverem expostas na foto. - Em casos do cliente desistir da compra em que já tenhamos enviado arte para aprovação ou iniciado a produção, será cobrado à partir de 40% do valor total, dependendo do andamento do pedido em questão. - Alguns produtos estão sujeitos a estarem em falta no fabricante/fornecedor, sendo feita a substituição por algum semelhante ou de mesmo valor. - Certifique-se à respeito da quantidade solicitada no seu pedido, pois o fabricante não aceita fazer encaixes posteriores de pedidos em andamento. Se houver novo pedido, consequentemente será iniciada uma nova produção referente ao mesmo. - Há produtos que necessitam ser transportados DESMONTADOS, sob risco de amassarem ou quebrarem. O cliente será avisado. -Tenha máxima atenção se a data de produção/envio é compatível com a data da sua festa. - O Prazo de entrega sera referente a data da festa e disponibilidade na Agenda...NÃO TRABALHAMOS COM PRAZO DE ENTREGA E SIM AGENDAMENTOS.POR FAVOR CERTIFIQUE-SE ANTES DA COMPRA. - Qualquer pedido que o cliente queira que o prazo seja inferior ao estimado, poderá ser avaliada a disponibilidade do encurtamento do prazo, mas esses pedidos já serão considerados pedidos de urgência, e cobraremos 15% do valor do mesmo. - Os pedidos cujo pagamento não for confirmado, serão cancelados automaticamente no prazo de CINCO dias úteis, a contar da data de envio das opções de frete do vendedor. - As artes são sujeitas a pequenas variações de tonalidade na impressão, pois o padrão de cor que vemos na tela do computador é diferente do padrão de cor da tinta da impressora. - O frete será enviado por PAC, SEDEX ou E-SEDEX e o pagamento é por conta do comprador, e o prazo de entrega dos Correios varia de acordo com a modalidade escolhida. Uma vez escolhido o seu frete, NÃO PODERÁ MAIS SER ALTERADO, por isso tenha total convicção da sua escolha. - Não nos responsabilizamos pelos atrasos, extravios e problemas no sistema por parte dos Correios, é importante que você analise a viabilidade de prazos com a data da sua festa. Os Correios prestam serviço ao cliente final. - A partir do dia da postagem, é fornecido um código de rastreio para que o cliente consiga rastrear a encomenda. ENVIAMOS PARA TODO O BRASIL! ** SUBENTENDEMOS QUE AO FAZER SEU PEDIDO , VOCÊ LEU E ACEITOU AS POLÍTICAS DA LOJA. Agradecemos desde já a sua compreensão! BOAS COMPRAS! ````NÃO FAZEMOS DEVOLUÇÃO DE DINHEIRO````` Confira sempre sua caixa de spam ou lixeira e adicione o email do elo7 como confiável.
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