Ateliê Déia Arteira

Políticas da loja

As peças produzidas no Ateliê Déia Arteira são, na sua grande maioria, produzidas 100% manualmente, em feltro ou tecido, busco sempre trabalhar com dedicação, amor e excelência. Por se tratar de uma peça artesanal, uma peça exclusiva, pode ocorrer de uma não sair idêntica a outra. Mas, vou buscar SEMPRE, deixá-la o mais igual possível, utilizando sempre o mesmo molde, realizando sempre o mesmo trabalho, peça a peça. As compras realizadas e as mensagens enviadas serão atendidas, respondidas em até 24 horas. Os produtos disponíveis à pronta entrega são postados em até 5 dias úteis após a confirmação de pagamento. O prazo de postagem para peças sob encomenda dependerá da complexidade e tempo de produção de cada uma e está especificado na descrição de cada produto. O tempo de produção para peças personalizadas só começa a ser considerado a partir do momento em que todos os detalhes estejam definidos e o pagamento confirmado. Os produtos sob encomenda podem ser personalizados em cores e composições de estampas dos tecidos, a escolha do cliente, sem custo adicional do valor. É IMPORTANTE, ressaltar que : Existe a possibilidade de, no momento do pedido, alguma cor ou estampa do tecido ou mesmo outro material utilizado na composição da peça exposta, o modelo estar indisponível . Por isso se quiser exatamente como está exposto, é importante que me contate e busque saber se tenho a mercadoria em estoque. Se isto ocorrer o (a) cliente será comunicado (a) e solicitado (a) a sugerir outras opções que lhe agradem para a substituição. A inclusão de itens adicionais ou modificação do modelo original do produto poderá acarretar na alteração do valor da peça. Todos estes detalhes e/ou outras dúvidas deverão ser esclarecidos e alinhados via mensagem no espaço "CONTATAR VENDEDOR". A conversa entre vendedor e cliente é de grande importância, para que eu possa lhe atender com excelência e clareza e para que você, meu cliente, esteja sempre satisfeito. As encomendas são enviadas via Correios por PAC ou Sedex de acordo com a sua escolha, a disponibilidade das modalidades dependerá do CEP informado. Fique atento (a) ao prazo de entrega dos Correios. O custo do frete fica sob responsabilidade do (a) cliente. Não somos responsáveis por motivos de força maior, como por exemplo, greve dos Correios. Verifique atentamente o endereço cadastrado pois, caso haja necessidade de reenvio do produto por erro de endereço cadastrado, serão considerados novos custos adicionais, inclusive o valor de frete. O Ateliê Déia Arteira, se isenta da responsabiliza pela entrega dos Correios porém, acompanha o processo até o cliente confirmar seu recebimento. A partir da postagem do produto será enviado ao cliente, o código de rastreamento ao cliente, para que o mesmo também possa acompanhar este processo. A desistência da compra só será aceita no prazo de 48 horas, com devolução de 100% do valor pago. Se mesmo ultrapassado este período o (a) cliente desistir da compra, terá a devolução de 50% do valor do produto. Como todas as peças são produzidas de forma exclusiva o Ateliê Déia Arteira, não aceitará devolução do produto comprado, para isso envio, antes da postagem do produto, imagens do mesmo pronto para que o cliente possa conferir o resultado final de sua encomenda. Por isso lembre-se de confirmar as informações relacionadas às cores, texturas, estampas, tamanho e valor na descrição do produto. Obrigada pela visita! Terei o maior prazer em atendê-lo (a), buscar sua satisfação é meu maior objetivo...!!! Andreia Solange, Ateliê Déia Arteira.