Atelie das Horas Vagas1

Políticas da loja

Olá, seja bem-vindo ao Atelie das Horas Vagas! Trabalhamos com todo carinho e cuidado do jeitinho que você merece. Antes da compra leia nossas políticas para que não fique com nenhuma dúvida. Ao efetuar o pedido estará concordando com nossos termos de uso, por favor leia antes da compra. ATENDIMENTO Nosso atendimento é de segunda à sexta das 8h às 18h exclusivamente pelo nosso e-mail de atendimento. Não fazemos atendimento por telefone ou whatsapp, pois é importante que todas as informações, alterações e orçamentos sejam registrados. Pedidos feitos nos finais de semana ou feriados serão atendidos no próximo dia útil. ENVIO DA ARTE PARA APROVAÇÃO E ALTERAÇÕES Após a confirmação do pagamento, entraremos em contato via e-mail para coletar as informações de personalização. Montamos a arte e enviamos para aprovação... Somente após a sua confirmação, estaremos confeccionando seu pedido. É importante especificar de forma clara como você deseja seu pedido. Após a terceira alteração será cobrado uma taxa de R$10,00 para cada alteração solicitada. Lembramos que as alterações aumentarão o prazo de envio, é importante que reveja tudo que deseja para finalizarmos o mais breve pra você. Após aprovado o layout não poderá sofrer mais alterações, é importante que veja e reveja o texto e layout ao ser enviado, pois erros podem ocorrer e o convite será enviado conforme o modelo aprovado, não serão aceitas reclamações posteriores visto que ele foi enviado conforme o modelo aprovado. A lista com os nomes dos convidados deverá ser enviada até a aprovação do layout em formato word ou excel. Após enviada não será possível mais acrescentar ou retirar nomes. Enviamos tags extras em branco no caso de você querer substituir algum nome. As tags seguirão em branco caso a lista não seja enviada. Não trabalhamos com a venda de arquivos digitais de nossos produtos. O valor do convite não inclui o envio da arte. As cores vistas na tela podem variar até 30% na impressão, pois o modo de cor digital e para impressão são de formatos diferentes. PRAZO DE PRODUÇÃO O prazo de produção varia de acordo com o item escolhido, geralmente de 15 à 20 dias. O prazo só é iniciado após confirmação do pagamento. Para pedidos urgentes pedimos que entrem em contato conosco antes de fechar o pedido para verificarmos a disponibilidade, pois dependendo da nossa agenda de trabalho pode não ser possível o envio antes do prazo. O prazo de produção não inclui o dos Correios. PERMISSÃO DE REPRODUÇÃO Todas as criações feitas pelo Ateliê das Horas Vagas com as informações disponibilizadas podem ser utilizadas pelo Ateliê das Horas Vagas para exposições, eventos, vendas e outras divulgações, sem a necessidade de prévia autorização, com exceção as artes enviadas e criadas pelo cliente. ENTREGA Enviamos para todo o Brasil via correios: PAC, Sedex. O frete é escolhido no ato da compra. Se durante o prazo de envio você desejar alterar para outro frete, será cobrado a diferença. O prazo de entrega depende das opções de frete escolhidas. PAC - até 15 dias úteis após a postagem. Sedex - até 3 dias úteis. Não nos responsabilizamos por atrasos por parte dos Correios. Em caso de extravio da encomenda, entramos com uma reclamação nos Correios solicitando o reembolso do valor da mercadoria. Após a postagem seu pedido será atualizado em até 02 dias úteis com o código de rastreio.