Ateliê das Galáxias

Sejam bem vindos ao Ateliê das Galáxias, segue abaixo a política da loja: IMPORTANTE LER COM ATENÇÃO para uma compra mais segura e para que as suas expectativas sejam atendidas: - ATENDIMENTO: Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 09:00h as 18:00h; E-mails e mensagens sobre os produtos serão respondidos em até 2(dois) dias úteis; Não possuímos loja física, portanto, não trabalhamos com retirada/entrega de produtos pessoalmente. - PEDIDOS: Nossos produtos são produzidos por encomenda, portanto é importante considerar o tempo necessário de produção destacado em cada item da loja; O prazo para produção passa a ser contado a partir da aprovação da Arte e da confirmação de pagamento. No caso da solicitação de IMAGENS EXCLUSIVAS o prazo para criação da Arte é de 3 (três) dias úteis, contados após a confirmação do pagamento. O cliente poderá pedir até 3 (trés) alterações da arte enviada, a partir da 4ª (quarta) alteração será cobrado valor de R$ 15,00 (quinze reais) por alteração; O produto somente será sera produzido mediante a aprovação pelo cliente da arte enviada. Após a aprovação da arte o produto entra em produção e não serão aceitas alterações ou cancelamento do pedido O prazo para produção acordado passa a ser contado após a Aprovação da Arte e da Confirmação de Pagamento. - COMUNICAÇÃO: Informações atualizadas do pedido serão enviadas ao e-mail cadastrado. - PAGAMENTO: Cartão de crédito em até 12x (Variável de acordo com o valor da compra) Débito on-line; Boleto Bancário; OBS.: PEDIDOS EM ABERTO POR MAIS DE 10 (DIAS) SERÃO CANCELADOS SEM AVISO PRÉVIO. - PRODUÇÃO: As cores e tamanho dos produtos podem sofrer alguma variação, pois as imagens da loja são ilustrativas e servem como referência de visualização do produto final. - FRETE E ENVIO: O frete é por conta do cliente; Após a postagem será enviado o código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar seu pedido pelo site dos correios. Não nos responsabilizamos por atraso, greve ou qualquer outro problema por parte dos Correios; Em alguns endereços onde os Correios não faz entrega é de responsabilidade do cliente retirar o produto na agência mais próxima indicada no Rastreamento. Em caso de Extravio, após a confirmação dos Correios, fica a critério do cliente, nova produção e envio, ou reembolso de 100% (cem) do valor dos produtos (o valor pago referente ao frete não será reembolsado); Confira seu endereço, caso o produto volte por conta de erro no endereço será cobrada nova postagem. TROCA: Troca do produto ocorrerá somente em caso de dano causado no Transporte dos Correios. Necessário enviar a foto do produto no momento da abertura da embalagem para confirmação. IMPORTANTE: Verifique os nomes, datas e frases informados para a personalização dos produtos, não nos responsabilizamos por qualquer erro de grafia, data, ou nome. Toda arte é enviada para aprovação, pedimos que antes da aprovação sejam revisados todos os detalhes com muita atenção pelo cliente. Atenciosamente, Equipe Ateliê das Galáxias.