Ateliê da Ruth.com.br

Políticas da loja

Todos os produtos são enviados por encomenda PAC, obedecendo ao prazo de entrega. O tempo de fabricação varia de acordo com cada produto, com prazo de até 20 dias para a confecção em períodos normais do ano. Porem em datas comemorativas esse período aumenta por conta dos muitos pedidos. (no período de setembro até o natal os pedidos aumentam 10 vezes mais, por isso o prazo de entrega fica indeterminado podendo chegar a 30 dias e prazo), para resolver isso temos nesses períodos algumas peças disponíveis a pronta entrega. Temos o interesse de fornecer sempre produtos fabricados com o que há de melhor no mercado, com qualidade e originalidade, para assim, fidelizar nossos clientes. Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos Devoluções Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: Produto com defeito de fabricação Se o produto entregue for diferente do modelo solicitado O produto adquirido poderá ser devolvido em até ( 7 ) dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução você deve enviar o produto ao endereço de do Elo7 Trocas Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação. Serão passíveis de análise trocas nos casos: Produto com defeito de fabricação Se o produto entregue for diferente do modelo solicitado Para realizar a devolução do produto que deseja trocar você deve entrar em contato com o vendedor pelo site (www.elo7.com.br/ateliedaruth/loja) para relatar o motivo da troca.via Correios ou transportadora de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação de troca. Reembolso Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. Temos como formas de reembolso disponíveis: 1. Para as compras pagas com boleto bancário, a devolução do valor será realizada por meio de um depósito bancário. Por isso, é necessário que o titular da conta corrente em que o reembolso será realizado seja o mesmo que finalizou o pedido. O depósito será realizado em até 10 (dez) dias úteis, contados do recebimento do produto. 2. Cartão de Crédito: Será notificado o cancelamento à administradora do Cartão de Crédito que solicitará o estorno do valor pago, o que ocorrerá entre a 1ª e 2ª fatura seguinte à solicitação; por isso, o prazo para efetivação do estorno depende da administradora.