Ateliê da Roh oficial

Políticas da loja

?? 1. Tipo de Produto Trabalho exclusivamente com produtos digitais. Nenhum item físico é enviado pelo correio. Todos os convites são entregues via e-mail ou WhatsApp, de acordo com o modelo escolhido: Pronta Entrega: link editável + arquivos digitais. Personalizados: arte feita manualmente com os dados enviados pelo cliente. --- ? 2. Prazos de Entrega Pronta-Entrega: Após a confirmação do pagamento pelo Elo7, o envio é imediato ou dentro de até 24 horas. Personalizados: Prazo de criação e envio: até 24 horas úteis após o envio dos dados pelo cliente. Obs.: Pagamentos por boleto podem levar até 3 dias úteis para compensar. --- ?? 3. Informações Necessárias para Personalização Para convites personalizados, o cliente deve enviar: Nome da criança Idade Data da festa Horário Endereço Tema Foto (se necessário) ?? A produção só inicia após todos os dados serem enviados. --- ?? 4. Revisões e Alterações Inclui 1 revisão simples (ajustes de texto). Mudança de arte, cor ou layout completo será considerada nova arte e terá custo adicional. --- ?? 5. Como Recebo Meu Arquivo? Os arquivos são enviados em alta qualidade, podendo ser: JPEG PNG Vídeo (caso seja animado) Link editável (para modelos no Canva) --- ?? 6. Cancelamentos e Reembolsos Por se tratar de um produto digital, após o envio do arquivo ou link, não realizamos reembolso. Quando é possível reembolso: ? Pagamento ainda não compensado ? Pedido ainda não iniciado ? Pedido feito incorretamente (modelo duplicado, compra repetida etc.) --- ?? 7. Direitos de Uso Os convites adquiridos são para uso pessoal. ? Não é permitido revender, compartilhar ou disponibilizar as artes para terceiros. ? Não é permitido editar a arte (exceto modelos que já são editáveis pelo cliente). --- ? 8. Horário de Atendimento Segunda a sexta: 09h às 18h Sábado: 09h às 12h Domingos e feriados: atendimento reduzido. Pedidos podem ser feitos 24h, mas envio segue o horário acima. --- ?? 9. Suporte Dúvidas antes ou após a compra? Estou sempre disponível para ajudar da melhor forma possível! ??