Ateliê da Patti

Políticas da loja

ATENDIMENTO: Nosso atendimento acontece de segunda a sexta, em horário comercial. Porém, temos um prazo de até 24h para retorno das mensagens. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA: O prazo para pedidos sob encomenda varia de 10 a 25 dias úteis + prazo de postagem após a confirmação do pagamento. Produtos a pronta entrega serão enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. PEDIDOS PERSONALIZADOS: Todos os nossos produtos são feitos sob medida. Por isso, não hesite em mudar cores e opinar sobre a peça. Faremos tudo de acordo com o combinado. PRAZO DE CONFECÇÃO: Como trabalhamos com produtos feitos manualmente, o prazo para a confecção varia conforme o produto. Consulte nossa disponibilidade para a confecção da peça que você deseja. A produção da peça passa a contar a partir da confirmação do pagamento. MEIOS DE PAGAMENTO: Os pagamentos podem ser realizados via MOIP, por cartão de crédito ou boleto bancário. Os pedidos feitos sem a confirmação de pagamento serão cancelados em até 3 dias úteis. FRETE: Toda encomenda será enviada através dos Correios (PAC ou SEDEX). Os valores de frete são determinados pelos Correios através de cálculo de peso x altura da encomenda. Sempre enviaremos o código de rastreio da encomenda. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte dos Correios TROCAS: Para produtos com defeitos, o prazo para a troca é de 7 dias úteis. O custeio de envio das peças fica por conta do cliente, e é necessário que o produto seja devolvido em suas embalagens originais, sem violação. Não realizamos troca de produtos feito sob encomenda, por isso sempre combinamos direitinho com nossos clientes e esclarecemos todas as dúvidas. Em caso de desistência, o valor não será devolvido. Ao receber seu produto, pedimos a gentileza de nos avaliar. Isso ajudará muito a melhorar nosso atendimento. E se ficou mais alguma dúvida, não hesite em nos procurar. Será um prazer te atender. Muito obrigada pela visita! :) Ateliê da Patti