Ateliê Danielle Magalhães

Políticas da loja

Olá! Eu sou Danielle Magalhães e essa é minha arte! Todos os produtos encontrados aqui são idealizados e produzidos exclusivamente por mim. Não tenho ajuda de ninguém então imprevistos podem sim acontecer e você será avisado, então peço sua compreensão. Leia com atenção as políticas da loja: POR FAVOR, SE ATENTEM AO PRAZO DE PRODUÇÃO PARA PRODUTOS QUE SÃO SOB ENCOMENDA. Existe o prazo de produção de produto e o prazo de entrega dos correios. São duas coisas diferentes. Então se atentem ao prazo de produção dos produtos para que não haja nenhuma duvida e nem cobranças desnecessarias de entrega uma vez que ainda estou dentro do prazo de produção. Isso gera pressão e estresse. E uma vez que a compra for efetuada e o pagamento confirmado e o cliente por não se atentar ao prazo de produção quiser cancelamento do pedido e devolução do dinheiro isso não sera possivel principalmente se o produto estiver pronto ou em andamento. Seria prejuizo pra mim então mais uma vez se atentem ao prazo de produção. *Independente de prazo de produção as encomendas são entregues aos correios nas segundas feiras. Espero que entendam pois os correios ficam longe e não consigo ir diariamente na agência. -Matéria-prima e produto final Produtos feito com materiais de boa qualidade e sintéticos. Pequenas variações irão ocorrer por ser um produto feito manualmente, mas cada produto é feito com muito cuidado e por ser artesanal não damos garantia. Variações de cores também poderá ocorrer devido ao ajuste do monitor de cada computador. -Cuidados com as peças Algumas peças podem ser lavadas a mão com sabão neutro, não torcer, apenas apertar para sair o excesso de água. Secar a sombra. Agindo assim, suas peças irão durar mais tempo. Isso serve para varais de crochê e bichinhos de crochê. Para peças mais elaboradas de personagens que contenham instrumentos e detalhes que são de papel, recomendamos não lavar. Cuidado com crianças quando forem brincar com os amigurumis que contem olhos de meia perola porque elas são coladas com uma cola própria para artesanato para que não solte mas, nunca se sabe né... -Pagamento Aceitamos pagamentos por boleto bancário, cartão de crédito e pix via Zoop. -Envio Entrega para todo o Brasil por PAC e SEDEX. Assim que seu pedido for postado, você receberá uma mensagem com o número para rastreamento no site dos Correios. A postagem no correio é feita toda segunda feira. - Atrasos Todas as postagens são acompanhadas para que cheguem dentro do prazo estipulado pelos Correios. Porém, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte dos Correios, principalmente em épocas festivas, em decorrência de greves ou bloqueios de estradas. Caso o(a) cliente tenha urgência na entrega, recomendamos que opte pelo envio via Sedex ou que realize a compra com antecedência. - Destinatários ausentes Os Correios fazem 2 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém pra receber o pedido, o pacote irá para a agência dos Correios mais próxima do endereço do(a) cliente. Neste caso, será necessário retirar a encomenda na agência. Caso o cliente não faça a retirada, por normas dos Correios, o pacote volta para a loja. Se isso acontecer, a(o) cliente tem a opção de pagar um novo frete pra o reenvio de seu pedido. Todos os detalhes relacionados a tentativas de entrega, e o endereço da agência os Correios para retirada, são informados e ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios (www.correios.com.br) usando o código fornecido pela loja assim que o pedido é enviado. - Endereço incorreto ou incompleto do destinatário Não nos responsabilizamos por endereços informados incorretamente ou incompletos . Se isso acontecer, a(o) cliente tem a opção de pagar um novo frete pra o reenvio de seu pedido. E coloquem sempre o nome completo no destinatário. Se colocar apenas o primeiro nome pode dar alguma complicação na entrega. -Cancelamento de pedidos Pedidos sem pagamento ou movimentação por 5 dias seguidos serão cancelados sem aviso prévio. -Trocas e devoluções. Todo produto contém na descrição informações sobre a peça, portanto verifique bem as características como cor, tamanho, detalhes e entre em contato caso tenha qualquer dúvida porque não aceitamos troca ou devoluções. -Extravio Todas os pedidos tem seguro. A responsabilidade de entrega dos pedidos são do correio e não do vendedor. Em caso de extravio não havera reembolso do valor por parte do vendedor. O cliente terá que entrar em contato com o correio e solicitar o reembolso no valor do pedido. *Não indicamos dar os amigurumis para animais. -ARQUIVOS DIGITAIS Para quem adquirir meus arquivos digitais, o envio é feito manualmente para o email que esta cadastrado na plataforma do Elo7. Como não é um processo automatico, pode demorar algumas horas e, após envio feito, não haverá devolução de dinheiro mesmo que o comprador cancele a compra no site. Dúvidas, entre em contato.