Políticas da loja
=================== ATENÇÃO ===================
PRODUTOS FÍSICOS:
Caro cliente,
Para que haja transparência e clareza em nossa negociação, segue as políticas de nossa loja:
1: Verifique os prazos de produção e envio/entrega antes de realizar sua compra. Independente de sua urgência, não postaremos os pedidos antes do prazo indicado em cada produto.
2: Faça seu pedido com antecedência. Nós não nos responsabilizamos por atraso por parte dos Correios. Enviamos o código de rastreamento e, a partir da postagem, toda a responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos Correios. A contratação de qualquer das formas de envio dos Correios (Sedex, Pac, carta registrada, etc) se configura como terceirização da entrega e envio e é de responsabilidade do cliente essa escolha, cabendo a este realizar as reclamações por problemas como atraso ou quaisquer outros vindos dos Correios.
3: Atendemos via chat de segunda a sexta de 9h às 17h, sendo o tempo estimado de resposta 1 dia útil. Não atendemos em feriados e fins de semana.
4: Após efetuar o pedido o cliente deverá efetuar o pagamento em até 7 dias. Se não houver confirmação de pagamento, o pedido será cancelado.
5: As peças são idênticas as fotos, sendo portanto desnecessário envio da arte para aprovação.
6: Conforme descrição do anúncio, todas as nossas peças são enviadas semi-montadas.
7: O cliente deverá informar no ato da compra nome e idade para personalização do seu produto. Em caso de compra de Kits cujos itens devem ser escolhidos pelo cliente, também é necessário o envio desta informação.
8: Leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar a compra. Após o pagamento entenderemos que você concorda não apenas com a descrição assim como as nossas políticas.
9: Se receber o produto com divergências, desde que COMPROVADAS por foto, faremos o envio de um novo produto corrigido sem custo por carta registrada ou devolução do valor do item errado.
10: Após efetuado o pagamento, o prazo de desistência é de 1 dia útil, visto que trabalhamos com produtos personalizados com dados dos clientes e que são fabricados única e exclusivamente para o mesmo.
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ARQUIVOS DIGITAIS:
1: NÃO liberamos links com prints de comprovantes, fotos de boletos e etc.
Se comprar via boleto terá que aguardar o prazo de aprovação do Elo7;
2: Nós NÃO enviamos kits para um email específico, os links serão enviados no campo de mensagens;
Nosso prazo de envio é de no máximo 24 Horas;
3: Nós enviamos os links APENAS UMA VEZ, não peça para re-enviar os links;
4: Após o envio dos links NÃO FAZEMOS REEMBOLSO.
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Agradecemos a preferência e desejamos boas compras.
Equipe ATELIÊ DANIELA LIMA
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Daniela Lima
SobrePolíticas da loja
=================== ATENÇÃO =================== PRODUTOS FÍSICOS: Caro cliente, Para que haja transparência e clareza em nossa negociação, segue as políticas de nossa loja: 1: Verifique os prazos de produção e envio/entrega antes de realizar sua compra. Independente de sua urgência, não postaremos os pedidos antes do prazo indicado em cada produto. 2: Faça seu pedido com antecedência. Nós não nos responsabilizamos por atraso por parte dos Correios. Enviamos o código de rastreamento e, a partir da postagem, toda a responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos Correios. A contratação de qualquer das formas de envio dos Correios (Sedex, Pac, carta registrada, etc) se configura como terceirização da entrega e envio e é de responsabilidade do cliente essa escolha, cabendo a este realizar as reclamações por problemas como atraso ou quaisquer outros vindos dos Correios. 3: Atendemos via chat de segunda a sexta de 9h às 17h, sendo o tempo estimado de resposta 1 dia útil. Não atendemos em feriados e fins de semana. 4: Após efetuar o pedido o cliente deverá efetuar o pagamento em até 7 dias. Se não houver confirmação de pagamento, o pedido será cancelado. 5: As peças são idênticas as fotos, sendo portanto desnecessário envio da arte para aprovação. 6: Conforme descrição do anúncio, todas as nossas peças são enviadas semi-montadas. 7: O cliente deverá informar no ato da compra nome e idade para personalização do seu produto. Em caso de compra de Kits cujos itens devem ser escolhidos pelo cliente, também é necessário o envio desta informação. 8: Leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar a compra. Após o pagamento entenderemos que você concorda não apenas com a descrição assim como as nossas políticas. 9: Se receber o produto com divergências, desde que COMPROVADAS por foto, faremos o envio de um novo produto corrigido sem custo por carta registrada ou devolução do valor do item errado. 10: Após efetuado o pagamento, o prazo de desistência é de 1 dia útil, visto que trabalhamos com produtos personalizados com dados dos clientes e que são fabricados única e exclusivamente para o mesmo. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ARQUIVOS DIGITAIS: 1: NÃO liberamos links com prints de comprovantes, fotos de boletos e etc. Se comprar via boleto terá que aguardar o prazo de aprovação do Elo7; 2: Nós NÃO enviamos kits para um email específico, os links serão enviados no campo de mensagens; Nosso prazo de envio é de no máximo 24 Horas; 3: Nós enviamos os links APENAS UMA VEZ, não peça para re-enviar os links; 4: Após o envio dos links NÃO FAZEMOS REEMBOLSO. ============================================== Agradecemos a preferência e desejamos boas compras. Equipe ATELIÊ DANIELA LIMA
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução