Ateliê da Malfiza

Políticas da loja

ANTES DE COMPRAR Antes de clicar em "Comprar", por favor, tire TODAS suas dúvidas sobre o produto, custo de frete, tempo de entrega e qualquer outra dúvida que tenha. NÃO clique em "Comprar" se não estiver disposto a finalizar a compra, pois o vendedor é prejudicado quando os pedidos são cancelados. COMPRAR MAIS DE 1 PRODUTO Para comprar mais de um produto na mesma loja, acesse a página do produto desejado. Clique em "Comprar este produto" e, em seguida, clique em "Escolher mais produtos" e realize o mesmo procedimento. Somente após selecionar todos os produtos desejados, acesse o carrinho e clique no botão "Enviar pedido desta loja". Desta forma, todos os produtos serão agrupados em um mesmo pedido. Caso não tenha feito isso e queira adicionar mais produtos, entre em contato com o vendedor, não é necessário realizar um novo pedido. CONTATO Todos os contatos serão feitos por meio de mensagem no site do Elo 7. PEDIDOS Ao realizar o pedido, verifique seu e-mail, inclusive caixa de spam, ou entre na sua conta do Elo 7. Sempre que um pedido for realizado, o vendedor entrará em contato com o comprador no mesmo dia. Pedidos que não tiverem contato do cliente em até 3 dias corridos serão cancelados. PRAZO DE PRODUÇÃO Os produtos com bordados personalizados têm um prazo máximo de envio de ATÉ 7 dias úteis. Este prazo começa a valer após a aprovação final da arte feita pelo comprador mediante pagamento prévio. APROVAÇÃO FINAL Após escolhido a personalização e identificação do pagamento, o comprador receberá uma mensagem pedindo para confirmar o projeto final previamente estabelecido entre as partes (cores ,escrita, desenhos, etc). Somente após a confirmação final do comprador é que as peças serão confeccionadas e o prazo de produção começará a contar. FORMA DE ENVIO Os pedidos serão enviados somente via Correios: PAC e Sedex . Não nos responsabilizamos por atrasos de entrega dos Correios. Nossos prazos de envio serão cumpridos rigorosamente, porém os de entrega dos Correios estão além de nosso controle. FRETE O valor do frete será pago pelo cliente. FORMAS DE PAGAMENTO Via Wirecard (boleto bancário, cartão de crédito) URGÊNCIA Caso haja urgência na entrega, comunique o vendedor para verificar se há possibilidade de agilizar o processo Lembrando que o pagamento via boleto pode demorar até 3 das úteis para ser compensado e não é possível enviar o pedido sem que o Elo 7 tenha identificado o pagamento. Portanto, caso haja urgência, melhor escolher outra forma de pagamento. PERSONALIZAÇÃO ENVIADA PELO COMPRADOR Caso o comprador tenha um brasão próprio e que não esteja disponível em nossa lista, será cobrado uma taxa para converter a imagem em matriz. Atenção: esta opção altera o prazo de produção.