Ateliê da Lunna

Bem Vindo (a) ao Ateliê da Lunna. Política de Vendas: Atendimento e processo de compra são online. PAGAMENTO E EXECUÇÃO DOS TRABALHOS: os trabalhos tem o início de produção após a confirmação do pagamento. Pedidos não confirmados pelo sistema serão cancelados em 10 dias após a colocação. Por se tratar de peças artesanais poderão apresentar pequenas variações de tonalidade, peso e medidas. ENVIO DOS PRODUTOS: Os produtos são enviados pelos Correios, por meio de PAC ou Sedex. O código de rastreamento é enviado ao cliente automaticamente após a postagem. O pagamento do frete é por conta do cliente. EMBALAGEM: os produtos são acondicionados em caixas de papelão e as peças protegidas com plástico bolha. Valorizamos o meio ambiente e a reutilização de caixas, as mesmas podem ser reutilizadas. PRAZO DE ENTREGA: O prazo para envio de até 7 dias úteis + o prazo de entrega dos Correios. Pedidos no atacado, o prazo será estendido conforme o pedido solicitado. DEVOLUÇÕES E TROCAS: Depois de identificado um problema na peça, deve entrar em contato imediato com a minha loja. Caso seja verificada a veracidade do problema, a peça deve ser encaminhada de volta ao Ateliê, para que se possa proceder a troca ou devolução do valor os custos de envio de volta serão suportados pela loja sempre que se identifique um erro por parte da loja. Caso contrario às custas ficam por conta do cliente. Caso tenha qualquer dúvida, por favor, não deixe de entrar em contato conosco. INFORMAÇÕES GERAIS: Ao fazer o cadastro na loja, deve se ter muita atenção com as informações de endereço. Caso haja informações erradas ou duvidosas a encomenda é devolvida pelos Correios. Nesse caso, o cliente é informado, e, se quiser que o produto seja reenviado, fica por conta do cliente o pagamento do frete. Se o cliente desistir da compra, o valor do frete não será devolvido, somente o valor dos produtos comprados. Tendo alguma dúvida entre contato, estaremos sempre à disposição para lhe atender. Atenciosamente Viviane & Lunna