Ateliê da Laurice

Prazo de confecção: em até 7 dias úteis (dependendo da quantidade) Política de Troca e Devolução Nós valorizamos cada peça feita à mão e queremos garantir sua satisfação com nossos produtos de crochê. Nossa política de troca e devolução segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e está detalhada abaixo: 1. Condições para Troca Aceitamos trocas nas seguintes situações: Defeito de fabricação: Caso o produto apresente defeito, entre em contato em até 30 dias após o recebimento. Analisaremos o caso e, se confirmado o defeito, providenciaremos a troca ou reembolso. Erro no pedido: Se você recebeu um item diferente do solicitado, informe-nos em até 7 dias após o recebimento para que possamos providenciar a substituição sem custo adicional. 2. Condições para Devolução Para compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento dentro de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, sem odores e na embalagem original. 3. Produtos Personalizados Produtos feitos sob encomenda, personalizados conforme escolha do cliente (como cores, tamanhos específicos ou nomes bordados), não poderão ser devolvidos ou trocados, exceto em casos de defeito ou erro no pedido. 4. Processo de Troca ou Devolução Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo 021 98784-1042, informando o motivo da troca ou devolução, com fotos do produto, se necessário. Após análise, responderemos com as instruções para envio do item. Assim que recebermos o produto devolvido, faremos a troca ou o reembolso dentro do prazo de 7 dias úteis. 5. Custos de Envio Caso a troca ocorra por defeito ou erro no pedido, os custos de envio serão cobertos por nós. No caso de direito de arrependimento, o cliente será responsável pelo custo do frete de devolução. Se tiver dúvidas, entre em contato! Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência com nossos produtos ??