Gostei muitoVer detalhes da avaliação
Avaliações da loja (2011)
Ateliê da Keka - Lembrancinhas Artesanais
São Paulo - SPDesde 2016
Na foto parece ser maior , mas não deixa de ser lindoVer detalhes da avaliação
Adorei. Ótimo tamanho e veio a quantidade que pedi super bem embalado. A cor achei um tanto forte, como um rosa chiclete, mas colocarei envolto em tule, então sem problemas!!Ver detalhes da avaliação
Não me dei conta que era tão pequeno. Mas muito fofo.Ver detalhes da avaliação
Eu amei os pezinhos e as caixinhas super bem embaladas e chegou no prazo certo. Muito obrigada pelo excelente trabalho.Ver detalhes da avaliação
Produto não parece com as fotos, vieram todos com defeitos cheios de bolinhas, meio derretidos ,a escrita "15 anos " vieram falhadas.
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Olá, Adriana! Lamentamos muito saber que o produto não correspondeu às suas expectativas e que você encontrou defeitos como bolinhas, aparência derretida e a escrita 15 anos falhada. Isso não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer. Pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes e gostaríamos de corrigir essa situação o mais rápido possível. Estamos comprometidos em melhorar e sua experiência é muito importante para nós. Agradecemos por compartilhar seu feedback, que nos ajudará a evitar problemas semelhantes no futuro. Atenciosamente, Atelie da Keka
Boa noite. Chegou a encomenda, porém, não veio as cores que pedi e a qualidade é extremamente horrível. Estão manchados e com rebarbas, com acabamento ruim de péssima qualidade. Paguei com pix. Mas eu não irei ficar com isso. Irei devolver.
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Olá Josiane,
Espero que esteja bem.
Gostaria de me desculpar sinceramente pelo que ocorreu. Infelizmente, tive um imprevisto familiar que exigiu minha atenção imediata e, lamentavelmente, isso afetou nossa capacidade de [entregar/atender] seu pedido conforme o esperado.
Compreendo o transtorno que isso pode ter causado e peço desculpas por qualquer inconveniente. Estou tomando medidas para resolver a situação o mais rapidamente possível e garantir que isso não aconteça novamente no futuro.
Se houver algo que eu possa fazer para compensar o problema ou se precisar de qualquer assistência adicional, por favor, não hesite em me informar. Agradeço pela sua compreensão e paciência.
Mais uma vez, peço desculpas e agradeço pela sua compreensão.
Fiz o pagamento, entrei contato pq precisava para o dia 15/08! E eles não me
Respondem. Descaso total! Falta de comprometimento. Eu quero meu dinheiro de volta.
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Olá Tatiane,
Espero que esteja bem.
Gostaria de me desculpar sinceramente pelo que ocorreu. Infelizmente, tive um imprevisto familiar que exigiu minha atenção imediata e, lamentavelmente, isso afetou nossa capacidade de [entregar/atender] seu pedido conforme o esperado.
Compreendo o transtorno que isso pode ter causado e peço desculpas por qualquer inconveniente. Estou tomando medidas para resolver a situação o mais rapidamente possível e garantir que isso não aconteça novamente no futuro.
Se houver algo que eu possa fazer para compensar o problema ou se precisar de qualquer assistência adicional, por favor, não hesite em me informar. Agradeço pela sua compreensão e paciência.
Mais uma vez, peço desculpas e agradeço pela sua compreensão.
Vendedor não me respondeu,e não tive nenhum retorno sobre meu pedido ..
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Olá Rafaela,
Agradecemos por dedicar seu tempo para nos dar seu feedback. Lamentamos saber que sua experiência conosco não atendeu às suas expectativas. Pedimos desculpas sinceramente pelo transtorno causado.
Estamos comprometidos em oferecer o melhor atendimento possível e seu feedback é fundamental para que possamos melhorar. Já compartilhamos suas observações com nossa equipe e estamos tomando as medidas necessárias para garantir que situações como essa não ocorram novamente.
Para resolver o problema, gostaríamos de oferecer uma compensação, como um desconto ou um brinde, e gostaríamos de ter a oportunidade de conversar diretamente com você para entender melhor o que ocorreu e como podemos compensá-lo.
Por favor, entre em contato conosco através de [e-mail/telefone] para que possamos resolver isso da melhor maneira possível.
Mais uma vez, pedimos desculpas.
BommVer detalhes da avaliação
Bem cheirosos e chegou rápidoVer detalhes da avaliação
Infelizmente os adesivos estão errado com nome de outra pessoa até o momento sem resposta
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Olá, Antônia!
Pedimos desculpas sinceramente pelo erro com os adesivos, que vieram com o nome de outra pessoa. Entendemos a frustração causada por esse equívoco e queremos garantir que estamos comprometidos em resolver a situação.
Houve um problema na nossa linha de embalagem, e isso foi causado por um funcionário que ainda estava em treinamento. Embora isso não justifique o erro, queremos assegurar que estamos trabalhando para melhorar nossos processos e evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.
Por favor, entre em contato conosco, para que possamos corrigir o erro o mais rápido possível, seja através do envio dos adesivos corretos ou com outro tipo de compensação que você preferir.
Agradecemos por sua compreensão e paciência, e novamente, pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Atenciosamente,
Ateliê da Keka
Lembrancinha de 15 anos da minha filhaVer detalhes da avaliação
a impressão muito bonita, os sabonetes são bem cheirosos, unico ponto negativo é que os sabonetes são bem pequenos e ficam soltos na caixinha, mas mesmo assim quando montada fica lindaVer detalhes da avaliação
Eu amei , porém veio errado era azul e rosa e veio só rosaVer detalhes da avaliação
Muito cheirosos os sabonetinhos, uma verdadeira graça, mas achei que fossem um pouco maiores. Mas o valor está ótimo, vale a pena.Ver detalhes da avaliação
Demora para responderVer detalhes da avaliação
E o produto não vem pronto.
Amei ! Ficou lindo...Ver detalhes da avaliação
Foi péssima!!! Não recomendo!!! Fiz o pedido e até hoje não recebi e nem meu dinheiro!! Tentei reclamar diversas vezes e nada!! A elo 7 também não me ajudou em nada! Perdi meu dinheiro
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Olá, Lucimara!
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve com o seu pedido. Pedimos desculpas sinceramente pelo atraso na entrega e pela falta de resposta adequada de nossa parte.
Entendemos a frustração causada, e queremos informar que o valor do seu pedido já foi reembolsado. O reembolso foi processado para a mesma forma de pagamento utilizada, e você deve ter recebido uma confirmação por e-mail. Se não encontrou o reembolso, por favor, verifique com sua instituição financeira.
Agradecemos por nos alertar sobre essa situação e lamentamos que a experiência com a Elo7 também não tenha sido satisfatória. Estamos revisando nossos processos para garantir que problemas semelhantes não ocorram no futuro.
Se houver qualquer outra dúvida ou se precisar de mais assistência, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Ateliê da Keka
Achei que fosse maior os sabonetes.Ver detalhes da avaliação