Eu amei , porém veio errado era azul e rosa e veio só rosaVer detalhes da avaliação
Avaliações da loja (1997)
Ateliê da Keka - Lembrancinhas Artesanais
São Paulo - SPDesde 2016
Muito cheirosos os sabonetinhos, uma verdadeira graça, mas achei que fossem um pouco maiores. Mas o valor está ótimo, vale a pena.Ver detalhes da avaliação
Demora para responderVer detalhes da avaliação
E o produto não vem pronto.
Amei ! Ficou lindo...Ver detalhes da avaliação
Foi péssima!!! Não recomendo!!! Fiz o pedido e até hoje não recebi e nem meu dinheiro!! Tentei reclamar diversas vezes e nada!! A elo 7 também não me ajudou em nada! Perdi meu dinheiro
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Olá, Lucimara!
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve com o seu pedido. Pedimos desculpas sinceramente pelo atraso na entrega e pela falta de resposta adequada de nossa parte.
Entendemos a frustração causada, e queremos informar que o valor do seu pedido já foi reembolsado. O reembolso foi processado para a mesma forma de pagamento utilizada, e você deve ter recebido uma confirmação por e-mail. Se não encontrou o reembolso, por favor, verifique com sua instituição financeira.
Agradecemos por nos alertar sobre essa situação e lamentamos que a experiência com a Elo7 também não tenha sido satisfatória. Estamos revisando nossos processos para garantir que problemas semelhantes não ocorram no futuro.
Se houver qualquer outra dúvida ou se precisar de mais assistência, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Ateliê da Keka
Achei que fosse maior os sabonetes.Ver detalhes da avaliação
Tudo lindo, mas o meu pedido veio errado
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Olá, Ana Paula!
Lamentamos saber que, apesar de o produto ser lindo, seu pedido veio errado. Pedimos desculpas pelo inconveniente e entendemos como isso pode ser frustrante.
Para corrigir a situação, gostaríamos de resolver o problema o mais rápido possível. Por favor, entre em contato conosco.
Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão.
Atenciosamente,
Ateliê da Keka
Igual na imagem, me agradou!Ver detalhes da avaliação
Me garantiu que seria entregue no dia que combinamos e não chegou.
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Olá, Vanessa! Lamentamos profundamente pelo atraso na entrega do seu pedido e entendemos a frustração que isso causou. Queremos esclarecer que, apesar de termos garantido a entrega na data combinada, o atraso foi causado pela transportadora responsável pela entrega.
Estamos em contato com a transportadora para entender o motivo do atraso e garantir que isso não se repita no futuro. Agradecemos por sua paciência e compreensão enquanto resolvemos essa situação.
Se precisar de mais informações ou se houver algo mais que possamos fazer para ajudar, por favor, entre em contato conosco.
Chegou muito rápido, ameiVer detalhes da avaliação
Muito lindas e cheirosas. Só veio com o glitter prateado e eu tinha pedido dourado.Ver detalhes da avaliação
Pedi ursinho azul, enviaram rosa e azul.
Tamanho pequeno.
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Olá, Renata!
Pedimos desculpas pelo erro no seu pedido. Entendemos a decepção ao receber um ursinho rosa e azul em vez do azul que você havia solicitado, além do tamanho menor do que o esperado.
Infelizmente, esse equívoco ocorreu devido a um erro de um funcionário que estava em treinamento. Embora isso não justifique o transtorno, queremos assegurar que estamos trabalhando para melhorar nossos processos e evitar que situações semelhantes aconteçam no futuro.
Para corrigir essa situação, por favor, entre em contato conosco pelo [meio de contato, como e-mail ou telefone], e providenciaremos o envio do ursinho azul correto ou encontraremos outra solução que atenda às suas necessidades.
Agradecemos sua compreensão e paciência, e estamos à disposição para resolver esse problema da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Ateliê da Keka
DezzzzzVer detalhes da avaliação
Adorei tdo,chegou tdo certinho veio até mais do qe eu pedi,muito obrigada amei tdoVer detalhes da avaliação
As lembrancinhas são lindas!! Muito capricho, ameiVer detalhes da avaliação
Veio tudo perfeito.Ver detalhes da avaliação
Adorei!!Ver detalhes da avaliação
Muita demora para a entrega, mas o produto é bom.Ver detalhes da avaliação
Amei, muito mimoso e bastante cheirosasVer detalhes da avaliação
Na descrição estava as cores lilás e verde e veio rosa e verde!
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Olá, Lizyane!
Lamentamos sinceramente pelo erro nas cores do seu pedido. Entendemos a frustração causada pela discrepância entre as cores lilás e verde descritas e o que você recebeu, que foi rosa e verde.
Gostaríamos de explicar que o erro ocorreu devido a um equívoco de um funcionário que ainda estava em treinamento. Embora isso não justifique o inconveniente, queremos assegurar que estamos trabalhando para melhorar nossos processos e evitar que problemas semelhantes ocorram no futuro.
Pedimos desculpas pelo transtorno e gostaríamos de corrigir essa situação. Por favor, entre em contato conosco pelo, e faremos o possível para enviar o produto correto ou oferecer uma solução alternativa que você prefira.
Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão.