Vendedor sem comprometimento com o cliente. Envia o tema errado, não faz a troca e ignora o cliente.
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Olá, Regiane!
Lamentamos profundamente saber sobre a sua experiência negativa e pedimos desculpas pelo envio incorreto do produto e pela falta de resposta adequada de nossa parte. Entendemos como isso pode ser frustrante e estamos comprometidos em corrigir a situação.
Queremos esclarecer que houve um erro em nosso processo, e estamos revisando nossos procedimentos para garantir que situações semelhantes não ocorram no futuro. A sua satisfação é muito importante para nós.
Para resolver o problema, por favor, entre em contato conosco diretamente pelo chat, com os detalhes do pedido e do item incorreto. Faremos o possível para organizar a troca ou fornecer outra solução que atenda às suas necessidades.
Agradecemos por nos alertar sobre essa questão e esperamos ter a oportunidade de recuperar sua confiança.
