ameiiiiiVer detalhes da avaliação
Avaliações da loja (2011)
Ateliê da Keka - Lembrancinhas Artesanais
São Paulo - SPDesde 2016
Comprei o produto enganado, vendedor me avisou, cancelei a compra feita no cartão de crédito estou indo para o terceiro mês de pagamento e nada de estorno.
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Olá, Ana Caroline!
Lamentamos profundamente pela situação em relação ao reembolso e entendemos o seu desconforto. Pedimos desculpas pelo atraso e qualquer inconveniente que isso tenha causado.
Queremos informar que o reembolso foi processado e concluído. No entanto, pode haver um atraso na efetivação do crédito em seu cartão de crédito devido aos prazos das operadoras financeiras. Recomendamos verificar com sua instituição financeira para confirmar a entrada do valor na sua conta.
Se, por acaso, o reembolso ainda não tiver sido registrado, por favor, entre em contato conosco diretamente pelo chat, para que possamos investigar a situação mais detalhadamente e resolver qualquer questão pendente.
Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto resolvemos essa situação.
Apesar de eu ter esperado um tom cor de rosa claro como é na foto do produto, terminei aceitando. São bonitos.Ver detalhes da avaliação
Do jeitinho que imagineiVer detalhes da avaliação
Tudo perfeito, bem embalado e entrega rápidaVer detalhes da avaliação
Ótima lindas obrigadaVer detalhes da avaliação
Produto chegou super rápido, cheiroso e bem embalado.Ver detalhes da avaliação
Produto enviado de forma breve e com muito cuidadoVer detalhes da avaliação
Tudo bem fofo, só o cheirinho que achei fraco e não parece o que pedi.Ver detalhes da avaliação
Chegou super rápido, são lindos, ótimo atendimento.Ver detalhes da avaliação
Ótimo, cheiroso e bem embaladoVer detalhes da avaliação
Achei um mimo? muito lindo, porém não veio com cheiro que escolhi nos sabonetes!Ver detalhes da avaliação
Só um problema, 1 produto não veio embrulhado, mas é bem bonito ! RecomendoVer detalhes da avaliação
Vendedor sem comprometimento com o cliente. Envia o tema errado, não faz a troca e ignora o cliente.
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Olá, Regiane!
Lamentamos profundamente saber sobre a sua experiência negativa e pedimos desculpas pelo envio incorreto do produto e pela falta de resposta adequada de nossa parte. Entendemos como isso pode ser frustrante e estamos comprometidos em corrigir a situação.
Queremos esclarecer que houve um erro em nosso processo, e estamos revisando nossos procedimentos para garantir que situações semelhantes não ocorram no futuro. A sua satisfação é muito importante para nós.
Para resolver o problema, por favor, entre em contato conosco diretamente pelo chat, com os detalhes do pedido e do item incorreto. Faremos o possível para organizar a troca ou fornecer outra solução que atenda às suas necessidades.
Agradecemos por nos alertar sobre essa questão e esperamos ter a oportunidade de recuperar sua confiança.
Vendedor envia o produto errado, não faz a troca e ignora o cliente, finge que o mesmo não existe. Não comprem! Vendedor não tem comprometimento com o cliente.
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Lamentamos profundamente saber sobre a sua experiência negativa e pedimos desculpas pelo erro no envio do seu pedido e pela falta de comunicação. Essa situação não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Entendemos a frustração causada e queremos corrigir o erro. Por favor, entre em contato conosco diretamente pelo [meio de contato, como e-mail ou telefone] para que possamos organizar a troca do produto incorreto ou oferecer outra solução que atenda às suas necessidades. Garantimos que sua solicitação será tratada com a máxima prioridade e que faremos o possível para resolver a situação de forma rápida e eficaz.
Agradecemos por nos alertar sobre essa questão e estamos revisando nossos processos para evitar que problemas semelhantes ocorram no futuro. Sua satisfação é muito importante para nós, e queremos reconquistar sua confiança.
Atenciosamente,
Ateliê da Keka
ExcelenteVer detalhes da avaliação
Lindos!Ver detalhes da avaliação
Chegou super rápido, veio tudo certinho. ObrigadoVer detalhes da avaliação
Chegou antes do prazoVer detalhes da avaliação
Infelizmente a experiência podia ter sido uma das melhores, mas devido à falta de uma nota fiscal ou recibo que preciso muito para que eu seja reembolsada não ocorreu. Estou em contato, mas agora não me respondem mais. Decepcionada :(Ver detalhes da avaliação
