Ateliê da Ka - Personalizados

Políticas da loja

Políticas da Loja Ateliê da Ka - Personalizados Produção e Envio Os prazos de produção variam de acordo com cada produto, sempre informados na página do item. O envio é feito após a confirmação do pagamento, respeitando o prazo de produção. Trabalhamos com envio pelos Correios ou transportadoras parceiras, com código de rastreamento disponibilizado após a postagem. Personalização Todos os produtos são personalizados conforme o pedido do cliente. É fundamental que as informações de personalização (nome, idade, cores ou tema escolhido) sejam enviadas no momento da compra. Caso os dados não sejam enviados, entraremos em contato pelo chat da Elo7. Trocas e Devoluções Por serem produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização por nossa parte. Caso haja algum problema, pedimos que entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Frete e Prazos de Entrega O valor e prazo do frete são calculados automaticamente na plataforma de acordo com o CEP informado. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes dos Correios ou transportadoras. Garantia de Qualidade Todos os produtos são feitos à mão com muito carinho, utilizando materiais de alta qualidade. Revisamos cada pedido antes do envio para garantir que chegue perfeito até você. Atendimento O atendimento é realizado de segunda a sexta, das 9h às 18h, pelo chat da Elo7. Respondemos o mais rápido possível para tirar dúvidas e acompanhar o seu pedido.