Ateliê Daiana Colombo

Políticas da loja

Políticas da loja *Leia com atenção antes de realizar o pedido* * Quanto ao Produto: - Meu trabalho é totalmente artesanal, as peças são modeladas uma a uma, com muito cuidado e carinho, o que torna cada peça unica e exclusiva, - Por se tratarem de produtos artesanais, as cores e alguns detalhes podem sofrer variações. - O ARTESANATO tem essa característica, nenhuma peça será idêntica a outra, mesmo sendo feita pelas mãos de um único artesão. Horário de atendimento : Segunda a sexta das 9:00 as 18:00 hrs * Quanto ao Pedido: - Ao solicitar um orçamento, não esqueça de informar a data do evento; - Não deixem suas encomendas para última hora, dependemos dos Correios e como todos sabem as encomendas podem sofrer atrasos nas entregas. - Garanta seu pedido com MUITA antecedência. - PEDIDOS SOB ENCOMENDA COM PRAZO DE PRODUÇÃO. . O prazo está descrito abaixo de cada produto( dias uteis não contam sabado , domingo e feriado) ,podendo ser maior conforme a quantidade e o modelo do produto, entre em contato conosco para verificar o prazo. - Só iniciarei a produção das peças após a Confirmação do Pagamento; - Nos modelos de anuncio que contem mais de um item (que tem opção de escolha) , no momento do pedido, envie o modelo e quantidade escolhido , a não escolha enviamos modelos do anuncio sortidos. - Peças de topo de bolo não enviamos processo de montagem das peças , enviamos foto somente da peça finalizada. peças são feitas por varias etapas de secagem e montagem ,e como temos grande volume de pedidos enviamos somente foto da peça finalizada. Somente para topo de bolo que enviamos foto da peça finalizada. - O prazo de produção (prazo de confecção) do pedido começa a ser contado a partir do primeiro dia útil após "Data de Confirmação do Pagamento" e não do pedido; - Para pedidos personalizados, entre em contato e tire todas suas dúvidas sobre prazo e valores; - O prazo de produção é diferente do prazo de entrega dos correios, o prazo de entrega dos correios são definidos pelos CORREIOS; - O prazo total do seu pedido será contado assim: ( Prazo de Produção + Prazo de Entrega dos Correios ) Lembrando que o prazo dos correios será de acordo com a sua escolha entre PAC e SEDEX; - Dependemos dos correios, que nem sempre é eficiente, sugiro que na opção do frete escolha o sedex(expresso) é a opção mais rapida. - Depois da peça pronta, não é permitido alterações. - Os pedidos que não tiverem a confirmação de pagamento informada em até 2 dias úteis após a solicitação do pedido, serão cancelados sem aviso prévio; - As peças são conferidas antes do envio e embaladas com muito cuidado e carinho; - Após receber sua encomenda, por gentileza, deixe uma avaliação em minha loja, pois são elas que dão credibilidade ao meu trabalho; * Quanto à entrega: - O frete é por conta do cliente, sendo SEDEX ou PAC ( SEDEX sempre será mas rápido e mais seguro); -Não envio peças por carta registrada. - O valor do frete é calculado e gerado automaticamente pelos correios; - O prazo de envio e valores dos correios são calculado pelos CORREIOS. - Tenho a responsabilidade de postar a encomenda no prazo correto, não haverá atrasos da MINHA parte. - Uma vez entregue ao Correios, não me responsabilizo por danos, extravios ou atrasos dos correios; - No caso de extravio dos correios, não arco com as despesas; Outro pedido terá que ser efetuado; - Caso a caixa chegue amassada e isso danificar o produto, acione os correios e faça a sua reclamação (Abra uma Manifestação no site dos correios); - Caso ocorra atraso na entrega ou entrega indevida, acione os correios e faça a sua reclamação (Abra uma Manifestação no site dos correios); - O cliente precisa estar ciente de que o ressarcimento é de responsabilidade da Empresa Correios, e não do vendedor; - Antes de finalizar a compra é importante que seja revisado o ENDEREÇO E NOME COMPLETO pois não me responsabilizo por endereço errado ou incompleto; - Caso o produto volte, o cliente deverá pagar um novo frete para reenvio; - Os pedidos que não tiverem a confirmação de recebimento informada pelo cliente em até 2 dias úteis após os correios confirmarem que a entrega foi realizada, o pedido será finalizados/concluídos sem aviso prévio. * Qualquer dúvida entre em contato * Obrigada, Daiana Ateliê Daiana Colombo Biscuit