Política da Loja Ateliê DaFina Bem-vindo(a) ao Ateliê DaFina, loja especializada em peças artesanais feitas à mão. Prezamos pelo cuidado, originalidade e qualidade de cada produto. Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as políticas abaixo: 1. Produção e Envio Todas as peças são produzidas manualmente. O prazo para envio das peças é de até 3 dias úteis, a contar da confirmação do pagamento. Em caso de produtos sob encomenda, o prazo pode variar conforme a complexidade da peça. Nesse caso, o cliente será informado antes da finalização da compra. 2. Frete e Entrega O frete é por conta do cliente, sendo calculado automaticamente no momento da compra. Em caso de promoções com frete grátis, o benefício será informado antecipadamente e divulgado nos canais oficiais da loja. A entrega é realizada pelos Correios ou transportadora, e o prazo pode variar de acordo com a localização do cliente. 3. Garantia e Troca Por se tratar de produtos artesanais, podem ocorrer pequenas variações de cor, textura e acabamento, sem caracterizar defeito. Oferecemos garantia de troca em caso de defeito de fabricação, desde que: o produto não tenha sido utilizado de forma inadequada; o cliente entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, apresentando fotos do produto. Se a troca for aprovada, o cliente deverá devolver o produto e após o recebimento pela loja, poderá escolher um outro ítem que esteja disponível no catálogo com valor igual ou maior (realizando o pagamento da diferença, caso haja) e o novo item será enviado sem custo adicional. Trocas por arrependimento ou escolha (cor, modelo etc.) podem ser realizadas dentro do prazo legal de 7 dias corridos, com frete por conta do cliente. 4. Cancelamento e Reembolso O cliente pode solicitar cancelamento antes do envio do produto. Caso o produto já tenha sido enviado, o cancelamento ocorrerá apenas após o retorno da peça à loja, e o reembolso será realizado descontando o valor do frete. Produtos personalizados não podem ser cancelados após o início da produção. 5. Cuidados com as Peças Por serem artesanais, algumas peças exigem cuidados especiais. As recomendações de uso e conservação são enviadas junto ao produto, e é responsabilidade do cliente segui-las para garantir maior durabilidade. 6. Contato Para dúvidas, assistência, troca ou cancelamento, entre em contato pelo e-mail, WhatsApp ou redes sociais oficiais da loja: WhatsApp para envio de Mensagens (11) 967649193 falar com Cristiane Instagram @ateliedafina
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução