Ateliê da Criatividade

Políticas da loja

.: SEJA BEM-VINDA (O) :. Os produtos do Ateliê da Criatividade são artesanais e feitos com muito carinho, capricho e dedicação por uma artesã muito esforçada e sonhadora. Prazer, Marcella Silva. Garantimos excelência no nosso trabalho. As fotos são tiradas de forma a garantir o máximo possível de realidade e aparência dos nossos produtos. Alguma divergência mínima relacionada ao tamanho e cor pode acorrer pois trata-se de um produto artesanal, feito à mão. Por isso todos os tamanhos da loja (exceto os personalizados) são aproximados. Leia com atenção as nossas políticas antes de efetuar a sua compra. Estamos a disposição para qualquer dúvida que você tiver! Será um prazer conversar com vc! |POLÍTICAS DA LOJA| - Pedidos e pré-venda Pedidos sem confirmação de pagamento e/ou não mais respondidos serão cancelados automaticamente no prazo de 04 dias úteis, pois o mesmo gera pagamento de comissão ao site. ATENÇÃO: Não estou autorizada pelo Elo7 a passar dados pessoais como telefone, celular, e-mail, site e links via mensagem antes do pagamento do pedido. Entenda, que estamos sujeitos a punição e por isso não posso ceder. Após o pagamento do pedido, o site automaticamente disponibiliza meus dados pessoais para que possamos nos comunicar melhor. - Prazo de produção O prazo médio de produção é informado na descrição de cada produto, em dias úteis e é contado a partir da data do pagamento do pedido. Pode haver uma pequena variação no prazo de produção devido a demanda de pedidos sendo recebidos e produzidos, visto que a maioria é feita sob encomenda. Caso tenhamos algum atraso, o mesmo será informado ao cliente com a maior antecedência possível. Aconselhamos que você se programe, se possível, e faça seu pedido com antecedência de pelo menos 30 dias + o prazo de produção e entrega, visto que imprevistos podem acontecer (contamos com a entrega dos correios), e assim, teremos tempo para lhe atender e resolver o problema. Caso VOCÊ PRECISE DE UM PRAZO DE PRODUÇÃO MENOR do que o descrito no anúncio, consulte-nos via mensagem. Caso haja vaga em nossa agenda, você será atendido. - Prazo de entrega O prazo de envio é calculado pelos correios e você pode consultar no ato do pedido, colocando seu CEP no campo descrito. Você também pode calcular pelo site dos correios (http://www.correios,com.br) No geral, os prazos se resumem em até 5 dias úteis para SEDEX e até 15 dias úteis para PAC, mas o cálculo exato depende do estado em que você mora. ATENÇÃO: Não nos responsabilizamos por atrasos feitos por parte dos correios. - Envio de artes, fotos de prévias, tags e etc. Os mesmos só serão enviados após o pagamento do pedido, mediante produção do pedido dentro da agenda do Ateliê. Revise todos os nomes e textos necessários para a confecção da encomenda. Nomes enviados errados não poderão ser consertados após a confecção da peça; - Envio da encomenda e pós venda Após o o término da confecção a loja tem até 3 dias úteis para enviar o seu pedido. Você receberá o número de rastreio para que possa acompanhar o envio do seu pedido logo após o envio. - Cancelamento de pedidos, trocas e devoluções Após o início da produção de um pedido , o mesmo não pode ser cancelado, nem devolvido, nem trocado pelo cliente independente do motivo, por se tratar de um produto feito por encomenda e personalizado. Não aceitamos devoluções em caso de atrasos feitos pelo correios. ATENÇÃO: Após receber a encomenda não esqueça de confirmar o recebimento aqui no site e deixar sua avaliação. Sua opinião é muito importante para o nosso crescimento e para que possamos melhorar e aprimorar cada vez mais nossos serviços. Desde já agradeço sua visita! Atenciosamente, Marcella Silva