Ateliê da Cecilia Baby

Políticas da loja

POLÍTICAS DA LOJA PEDIDOS Antes de finalizar o pedido tire todas as dúvidas sobre prazo de produção, cores, tamanhos etc, através do campo “Contatar vendedor”, assim evitamos possíveis transtornos por cancelamento. Pedidos sem confirmação de pagamento em até 3 dias úteis serão cancelados automaticamente. As cores dos produtos podem variar devido à calibragem do monitor. Verifique se os seus dados estão corretos antes de finalizar o pedido pois o reenvio do produto por erro no endereço ficará a cargo do comprador. PRAZO DE RESPOSTA As dúvidas serão respondidas das 08:00 as 18:00 hs. PRAZO DE CONFECÇÃO E ENVIO Os prazos de produção começam a contar da confirmação do pagamento. Se houver urgência, entre em contato conosco. Produtos com pronta entrega serão postados em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento. Procure fazer o pedido com bastante antecedência da data em que precisará do produto, pois garantimos os prazos de confecção mas os prazos dos correios não podemos garantir, podem ocorrer atrasos por conta de greve, extravios etc. Havendo atraso na entrega dos Correios entraremos em contato com os mesmos por meio de reclamação, mantendo o comprador sempre informado. Após postar a encomenda nos correios, informaremos o código de rastreamento. PAGAMENTO Os pagamentos poderão ser feitos por cartão de crédito e boleto. ATENÇÃO: Há acréscimo de JUROS em pagamentos parcelados no cartão de crédito. A confirmação do pagamento feito por cartão de crédito é de até 48 horas e de até 3 dias úteis quando o pagamento é feito via boleto bancário. TROCAS E DEVOLUÇÕES Como os produtos são personalizados, não realizamos troca mas tiver algum problema entre em contato. AVALIAÇÃO Após receber o produto peço gentilmente que finalize o pedido e faça uma avaliação. Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar a qualidade de nossos produtos e de nosso atendimento.