Olá, meu nome é Bianca e sou a responsável pela loja. Abaixo, você encontrará informações importantes que é crucial ler com atenção: Como posso me comunicar com vocês? Devido às políticas do Elo7, não podemos fornecer informações de contato, como e-mail, endereço, telefone ou site próprio. No entanto, assim que você efetuar a compra, nossos dados estarão disponíveis para você. Se tiver alguma dúvida antes da compra, sinta-se à vontade para nos contatar por meio da opção "Contatar Vendedor" em nossa loja. Estamos aqui para esclarecer todas as suas dúvidas! Aviso Importante: Gostaríamos de destacar que não assumimos responsabilidade por problemas de recebimento que ocorram devido a erros por parte do destinatário, como endereço incorreto, ausência de alguém para receber o pedido, devoluções indevidas, entre outros. Em tais situações, será necessário pagar um novo frete para o reenvio dos produtos. Se o cliente optar por não pagar o novo frete e desistir dos produtos, o valor da compra não será reembolsado. Ressarcimentos de valores e reenvio sem custo serão realizados por nossa parte somente quando for constatado erro cometido por nós ou pelos Correios. É importante ressaltar que, no caso de envios via PAC, que indicam uma menor urgência, não há garantia dos Correios quanto ao prazo de entrega, e atrasos nesse tipo de envio não se enquadram como erros passíveis de reembolso. ATENÇÃO: É importante ressaltar que, caso não sejam observadas as condições estabelecidas em nossa Política de Trocas e Devoluções, a bia elias personalizados não assumirá qualquer responsabilidade ou custo relacionado à troca, devolução do produto, cancelamento da compra ou reembolso de valores. DEVOLUÇÕES: Recusa no ato da entrega: Desejamos enfatizar a importância de verificar seu pedido no momento da entrega pelo transportador, antes de assinar o documento de recebimento. Se você receber um produto danificado pelos Correios, por favor, nos informe imediatamente. Recuse o recebimento do pedido se: A embalagem estiver violada ou danificada. O produto estiver danificado. Se houver tempo hábil, providenciaremos o envio de uma nova encomenda para substituir a danificada. Se não houver tempo, efetuaremos o reembolso do valor APÓS recebermos a mercadoria danificada de volta. Motivos de devolução: Ao entrar em contato conosco através dos canais da Elo7, solicitamos as seguintes informações: CPF do titular da compra. E-mail de cadastro. Número do pedido. Produto a ser devolvido. Motivo da devolução do produto. Motivo de devolução: Insatisfação com o produto - Caso o produto não atenda às suas expectativas, continuamos à disposição para discutir as melhores opções de acordo com nossas políticas de troca e devolução. Você ainda tem alguma pergunta sobre como funciona o Festa Impressa? Estamos à disposição para ajudar! Não hesite em fazer suas perguntas. Estamos comprometidos em atendê-lo da melhor maneira possível.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução