Ateliê da Ariane

PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO O prazo para produção e envio varia de acordo com cada produto. O cliente deve se atentar as informações sobre prazo para produção que pode variar de 5 a 20 dias úteis. As entregas são realizadas através dos Correios. Portanto, a entrega está sujeita a eventuais atrasos. Nesse caso o Ateliê da Ariane não se responsabilizará por pedidos entregues fora do prazo. Após a confirmação do pagamento, os produtos adquiridos começarão a serem produzidos, e após o término do prazo para produção serão postados nos correios em até 2 dias úteis. O Ateliê da Ariane enviará um e-mail informando o código de rastreamento através do qual o (a) cliente possa acompanhar a entrega no site dos Correios. Observações: - Os Correios fazem 3 tentativas de entrega, caso o cliente não receba e o produto volte para o Ateliê da Ariane, o valor do frete será cobrado novamente para reenvio. - Verifique a embalagem antes do recebimento, caso esteja violada, não receba. FOTO DOS PRODUTOS As fotos dos produtos foram produzidas com a maior fidelidade possível às suas cores reais. No entanto, pode haver distorções nas tonalidades devido: (a) configuração e variação no modelo dos monitores de computador, (b) luminosidade do ambiente, entre outros. POLÍTICA DE TROCAS As trocas serão realizadas SOMENTE para os produtos que apresentarem defeitos. Neste caso o (a) cliente tem 7 dias corridos contados a partir do recebimento dos Correios para entrar em contato solicitando a troca do produto. Após a avaliação das condições do produto defeituoso (não havendo nenhum indício de uso) providenciaremos a troca. O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 dias. MEIOS DE PAGAMENTO ACEITOS Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) e débito online. PRAZOS DE RESPOSTA Todas as dúvidas ou perguntas serão respondidas no prazo de até 24 horas. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS O cancelamento para pedidos não concretizados será feito em 48 horas. No caso de cancelamento do cliente o pedido poderá ser reativado a qualquer momento caso ainda haja interesse no produto.